揣国磊

【摘要】目的 人性化服务在心血管内科护理中应用的分析。方法 选取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作为研究对象，在常规护理的基础上加之人性化服务，对患者的恢复情况进行分析。结果 70例患者中，病情均明显好转69例，抢救无效1例。69例患者中，对护理结果比较满意68例，满意率为97.1%，总有效率为98.6%。讨论 在常规护理的基础上加之人性化服务，可有效降低患者的死亡率，增加患者及家属的满意度，值得推广。

【关键词】人性化服务；心血管；内科护理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.15..02

心血管疾病是由于高血压、血液粘稠、血栓等情况造成患者大脑、心脏供血不足引起疾病。此类疾病死亡率极高，一旦出现心血管疾病的征兆，一定要及时治疗及临床护理，增加患者的满意度，降低死亡率[1]。人性化服务是当前医学比较前沿的护理模式，可以针对患者心里及心理情况，对患者实施有效的人性化服务，可使患者的内心更加的平和，有助于病情的恢复。本文针对人性化服务在心血管内科护理中的应用效果进行讨论分析[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作为研究对象。其中男38例，女32例；年龄45～85岁，平均年龄（62.01±3.14）岁；高血压12例、心绞痛18例、冠心病17例、心力衰竭23例；病程4个月～7年，平均病程（4.15±1.74）年。所有患者均同意，并且自愿参加此次研究。两组患者性别、年龄、病种方面等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对所有患者在以往的常规护理的基础上加之人性化服务，对其恢复情况进行分析。具体如下。

1.2.1 常规护理

入院后，应保证患者所处环境舒适安全，在舒适安全的环境中患者可以舒缓身心，有利于疾病的恢复，因此，需要院方将室内的温度、湿度调节到适应患者休息的程度；由于病房内细菌多，因此一定要保持室内空气畅通，以免细菌交叉感染；保证充足阳光，患者需要阳光的照射来减少细菌，增强自身抵抗力；在病房中可以多些植物的摆放，如茉莉花、绿萝等有利于患者放松神经的植物。在这些常规护理的基础上要及时进行患者病情的观察，对于心血管患者，需着重检查的是患者的血液粘稠度、血压以及心率的变化情况，如果出现不适如头晕目眩、恶心、胸痛心悸等症状，应及时告知医护人员，并采取有效的急救措施，例如针对年纪较大人群，需对患者的需认真分析患者血压情况，以便制定有效地应急措施；如出现出血情况，使用抗凝剂。

1.2.2 人性化服务

根据患者个体制定有针对性的人性化服务，不同阶段的患者需要的人性化服务方法不同，如患病初期，应从患者的心理上制定人性化服务，由于有些患者对疾病的恐惧，尤其是刚刚患病的患者，医护人员需要对患者及家属讲解心血管疾病的相关知识及注意事项，减少患者内心的恐惧，多些对此类疾病的认知及注意事项，可以让患者在日常生活中注意，并且在疾病复发的时候可以在医护人员未到达之前进行自我紧急处理；在讲解疾病知识的时候也是与患者之间进行沟通的机会，建立病患之间的信任，使患者更加相信医护人员，从而可以积极配合疾病的治疗；对将要进行手术的患者讲解手术过程，让患者充分了解此类疾病，降低患者心中的恐惧感，积极配合手术人员的手术；对于术后患者可以采用一定的措施来减少患者术后产生的不适，注重患者心理护理，让患者保持积极健康的心态。在治疗初期，护理人员应根据每个患者自身不同特点介绍治疗方法以及医院环境，减轻患者压力。心血管患者情绪波动较大，消耗体能较多，在饮食方面也应注意，在手术治疗前禁食，通过饮食来补充患者身体营养。睡眠质量也是影响患者的重要因素，良好的睡眠会促进病情康复，改善病房环境，让患者有良好的睡眠环境，做好相应健康教育工作，睡眠前应注意的情况，养成良好的习惯。

2 结 果

70例患者中，心血管病情明显好转69例，抢救无效1例，总有效率为98.6%。69例患者中，非常满意49例、比较满意10例、满意10例，满意率为97.1%。人性化服务不仅提高了患者的满意度，还减少了患者的住院时间，提高了患者的生活品质，减少住院费用。

3 讨 论

心脑血管疾病是老年人常见的多发性疾病，患病率高危险性大易导致死亡，护理工作是医务行业的一部分、有其不可替代的重要作用。对护理人员来说，要做好护理工作也并不是一件轻而易举的事情，风险管理的加强是必不可少的。要求我们必须具备良好的职业道德，即热爱本职工作，热诚为患者服务，同时，还要适应护理事业发展要求，不断提高自己的理论文化素质和业务技能[3]。作为护理人员，首先应当热爱自己的职业，如果没有这种对护理工作的热情，是不可能干好护理工作的[4]。临床护理人员应具备良好的业务素养，相应的护理知识以护理技巧等，才能对患者的恢复起到良好的作用有效控制患者病情。心血管病患者在入院接受治疗后对其做相应的检查。根据患者自身情况制定个性化护理方案，改善病情。本次研究结果显示，70例患者中，病情明显好转69例，满意率为97.1%，总有效率为98.6%，人性化服务不仅提高了患者的满意度，还减少了患者的住院时间，提高了患者的生活品质，减少住院费用，减轻患者及家属的经济负担。

综上所述，人性化服务在心血管内科护理中应用效果明显，值得临床推广应用[5]。

参考文献

[1] 张俊红.综合性个性化护理干预对老年性股骨颈骨折手术治疗果的影响[J].医学信息，2012，25（3）：122-123.

[2] 王 霞.急性心肌梗死经皮冠状动脉介入治疗术后患者早期心脏康复计划的护理进展[J].护理实践与研究，2013，10（16）：114-115.

[3] 毕艳玲.个性化护理对老年慢性心力衰竭患者心理状况的影响[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（21）：328.

[4] 陶春梅，胡媛媛，金励前，等.个性化护理对维持透析老年患者心血管并发症的预防效果[J].中国基层医药，2013，20（9）：1425-1426.

[5] 康 颖.个性化护理干预对急性心肌梗死合并糖尿病患者便秘的影响[J].齐鲁护理杂志，2012，18（31）：59-60.

本文编辑：孙春宇