杨飞

（浙江省统计局民生民意调查中心，浙江杭州　310012）

研究探索

移动电话抽样在CATI调查中的应用与实践

杨飞

（浙江省统计局民生民意调查中心，浙江杭州310012）

本文在理论和实践相结合的基础上，结合2014-2015年多个政府满意度调查实例，从定性和定量的角度对当前的CATI调查抽样技术进行较为初步的总结，对移动电话抽样技术在CATI调查中的实践与应用做了归纳，并对CATI中存在的误差问题进行了分析。

移动电话抽样；CATI；实践

一、当前推广移动电话抽样调查的必要性

在政府决策过程中积极开展民意调查工作，倾听民众呼声，吸纳民意，积极引导人民群众参与政府决策和公共服务管理，充分发挥人民群众在建设中国特色社会主义事业中的主体地位和作用，是当前推进服务型政府建设、不断改进政务工作的重要途径；是提高政府决策科学化、民主化程度的重要环节；同时又是提高政府决策透明度和民众参与度的重要举措。近年来，随着居民隐私保护和安全防范意识的增强，入户调查访问的配合程度一直呈下降趋势，特别是城市市区的入户调查，小区保安制度越来越严格，居民楼门禁系统的应用越来越多，居民户的防范意识越来越强，调查员入户难度也越来越大，由此带来了较大的调查样本分布误差。面对入户难问题，各地的统计调查员普遍采用由社区干部或地方工作人员陪同入户的方法来降低拒访率，提高入户成功率。但由此带来的问题是，对于涉及到地方政绩考核的敏感性指标，受访者由于顾虑到有当地政府工作人员在调查现场，往往不敢作出真实意愿的表达，从而影响到调查结果的可信度。……