文 陆怀祖

孵化服务如何标准化？

文 陆怀祖

孵化服务实施ISO9001质量管理体系难点问题及对策建议

ISO9001质量管理体系着重于建立组织的体系化管理，着眼于产品和服务形成的全过程，具有标准化、科学化、规范化的特点。

作为现代经济的核心，金融的作用如人体之血管。现如今我国金融科技企业孵化器是通过实施一系列企业支持资源和服务，帮助初创科技企业克服初创期和成长中的困难，加速科技型中小企业的发展。随着孵化器建设从硬件建设逐步转变为更加注重提升软服务的能力，因此运用ISO9001质量管理体系改进科技企业孵化器管理服务模式就具有重要的意义，通过把ISO9001质量管理体系相关质量要素完整，有机地体现在孵化服务过程中，有利于形成规范化的孵化服务体系；有利于明确孵化器服务人员在服务企业过程中的任务、岗位职责和工作程序，增强质量管理理念和团队协作意识。

科技企业孵化器的服务特征

孵化器企业参差不齐，以个性化服务需求为主

由于孵化企业以创业阶段为主，缺乏对国家相关政策法规的了解，又没有社会各方面的资源，需要得到各方面的服务，包括入驻服务、科技创新政策服务、项目申报、咨询服务、国际孵化、培训服务、投融资服务、专业技术平台服务等。除了共性方面的要求外，企业在技术开发、市场营销等方面又存在着具体和不同的个性化需求。

孵化服务模式多样化

中国孵化器发展……