文/张银平

企业需提倡精益管理

文/张银平

日前，中央召开全面深化改革领导小组第二十四次会议，强调要加快国有企业、财税金融、价格体制、农业农村、对外开放、社会保障、生态文明等领域基础性改革，关键性改革举措要抓紧推出。

6月7日，国务院国资委在举办的中央企业精益管理文化交流会上透露。当前世界经济处于深度调整中，我国经济下行压力仍存，中央企业去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板任务艰巨，迫切需要提质增效、瘦身健体。并要求企业大力推进精益管理，提高企业发展质量和效益，打好提质增效攻坚战。

提倡企业精益管理

最近，国资委相关负责人指出：要全面推进企业精益管理，培育精益管理文化，推进管理创新，向管理要效益、要方法，确保产品质量得到提升。

那么，企业如何通过精益管理，提升产品质量和取得良好效益，这是摆在人们面前的又一项紧迫任务 。

众所周知，精益质量管理，就是在对关键质量数据的定量化分析基础上，综合运用多种知识和方法，对关键质量指标持续系统改进，追求达到卓越标准，使企业提高经营绩效的重要管理手段。内涵包括：管理流程标准化、管理生产系统化、管理产品质量零缺陷化、管理质量改进持续化等。

所以，在落实精益管理过程中，应该侧重这样几个方面。

首先，抓重点。因为企业不论规模大小，不论是国企还是民企，一个企业的属性决定它离不开2项职能，一是企业要盈利，二是企业要提供质量合格的产品和服务。抓住了这2点，也就抓住了企业生产管理中的主要矛盾和主要问题。

正如笔者于上世纪90年代在中国茶叶进出口公司工作时的一段经历。那时，每到单位开全公司大会，总经理就讲：我抓工作主要抓2件事，一是产品质量，二是公司效益。因为，有了好产品才能产生效益，效益增长了才能完成上级制定的目标和任务，才能提高职工待遇水平，公司才能发展。其实，总经理讲话的实质，就是在谈精益管理。

其次，抓管理理念和责任意识。今天的企业发展需要反复强调和树立“质量是保障，效益是生命”的管理理念，和“人人严把产品质量、人人关心利润、人人为企业多创利润”的责任意识。 另外，企业是以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务的社会经济组织。那么，企业就必须履行好经济责任和社会责任。经济责任是履行社会责任的基础和前提，没有好的效益，职工也就没有了生存之道，经济责任就是一句空话，而社会责任更是无法谈起。所以，强调责任意识是精益管理中不可或缺的重要内容。

第三，强调企业精益管理，不是一句空话，除需要人们从思想上高度重视外，最主要的还是从行动上将企业管理落实到关键的位置上去，落实到每一个环节中。企业管理层要眼睛盯住市场、功夫下在现场，努力降低生产环节中的各种多余物耗能耗，高标准优化生产运行。企业管理层和员工都要从一点一滴做起，从一分一分地算账，一分一分地创利，实现产品质量最优化，实现企业效益最大化，并把精益管理制度化、常态化。

质量就是企业的生命

2012年2月，为促进经济发展方式转变，提高我国质量总体水平，国务院颁布了《质量发展纲要（2011—2020年）》。《纲要》提出到2015年制造业产品质量水平有显著提升，其中产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上，重大装备部分关键零部件等重点工业产品和重要消费类产品的技术质量指标达到或接近国际先进水平。培育一批具有国际竞争力的自有品牌。到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量发展成果惠及全体人民。

目前，经过多年的不懈努力和奋斗，我们国家的整体综合实力明显提升，中国的制造业水平已处在世界前列。

由此，我们深刻地体会到，一方面质量是一个国家文明程度的高度体现，因为它既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是一个国家经济社会发展的重大战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益和福祉。

另一方面，质量还是企业核心竞争力的体现，只有重视产品质量，企业才能取得效益、才能生存发展、才能赢得市场。

今年6月10日，刚刚在法国巴黎开幕的欧洲杯足球赛，足球场上巨大醒目的广告牌不断翻动着中文广告“海信电视、中国第一”。海信作为欧洲杯56年来首个中国赞助商品牌，让全世界230多个国家和地区的观众看到了这一品牌展示，并引发世界各大媒体和社交舆论的广泛报道。

那么，海信作为与阿迪达斯、可口可乐、嘉士伯等国际品牌并肩的欧洲杯全球顶级赞助商，赛场内外海信元素的高调亮相。凭的是什么？凭的就是优质的海信电视质量。

我们知道，海信集团的前身是成立于1969年9月的“青岛无线电二厂”。经过几十年的发展，海信集团秉承“享你所想”的智能化主张，推出行业领先的ULED、激光电视等，产业涉及多媒体、家电、通信、智能交通等领域。海信液晶电视的技术、性能和质量一直保持在同行业领先地位，液晶电视机的销量保持在全国第一位。

海信的成功让我们进一步领悟到：企业追求商品质量和品质的完美，始终是企业发展的主旋律。否则，任何一个企业哪怕是很知名的企业，如果没有继续超越自我，当困难局面出现时，没有及时转型和创新，那么今后的发展之路都将会非常困难。

如联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办的民营企业，后来发展成中国在信息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新性的国际化的科技公司。

但2016年最新财报显示，联想集团2015/2016年度营收为449.12亿美元，同比下滑3%；年度净亏损1.28亿美元，去年同期净利润为8.29亿美元。而更为显现的问题是，从相关的业务数据分析看，联想手机有被消费者逐渐冷落的趋势，而笔记本电脑业务也有陷入落伍和老化的状态。

那么联想的业务下滑趋势是什么原因造成的呢？据相关业务部门分析，一是在最新的商业战略创新中，联想在用户运营方面的创新思维不够。因为消费电子行业表象是产品和技术的竞争，其实核心竞争力的直接体现是背后的智能和服务的竞争，这是今后同行业发展最重大的趋势。

二是联想面临的是发展到临界点的系统性问题，是商业社会转型和传统企业转型的问题。

我们通过联想事例可以看出，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都需要过硬的质量做保障，产品要适应市场需求，不断追逐创新，方能处于行业的领先地位。

效益是企业发展的源泉

当前，中国经济的发展，质量和效益是影响发展的关键问题，也是一个重要的发展战略问题。因为，当今世界经济的竞争，归根到底是技术的竞争也是产品质量的竞争。谁的产品质量优质，谁获得的利润和效益就大。可以说，产品质量是效益增长的基础，效益是企业发展的源泉，效益更是经济发展、社会发展的重要推手。而企业是贡献效益的重要单元，只有企业创新能力强，生产的产品质量高，企业效益才能增长快，对社会和经济的发展贡献才更多。

比如中国的华为公司成长历程就很好地说明了这一点。

今年6月14日，美国市场调查企业公布的报告书显示，今年第一季度全世界智能手机销售量排名第一的是三星电子，售出8150万部智能手机。排在第二位的是苹果，销量为5160万部。华为排名第三，销量为2890万部。

这组数据让我们看到，华为公司的销售业绩已排在全球手机销售行业前三名，并引得主要工业国家的高度关注，全球影响力也在逐步加大。

而今天的华为公司发展没有因为这些成绩而止步，而是继续保持着良好的高速发展势头，其业务遍及全球100多个国家，为近30亿人口提供各种通信服务。

那么，华为公司在短短的二十几年中，从一家普通的民营通信科技公司，发展成为年销售规模超3900亿人民币的世界500强公司，华为的成功秘诀在哪里？

秘诀就在华为公司自己总结的那样，一是坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；二是坚定的华为质量方针；因为华为人时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。三是依靠内部的股权激励。因为股权激励将所有人的收入和公司的收入绑定在了一起，只有公司发展好了，效益高了，个人的收入才能高。相反，只有个人干好了，公司才能发展好，自己的收入才能更高。正是这种股权分红的效益激励风格，给华为带来了高速的发展。

因此，我们通过华为的成功案例更加清楚地看到，提高企业经济效益靠什么？一靠积极采用现代管理方法，向管理要效益。包括建立企业完全成本管理体系；适度扩大企业经营规模；优化产业结构；开发合适的新产品和服务。二靠先进技术。三靠专业和灵活的营销策略和手段。四靠优秀的企业文化和高素质的人才队伍。五靠优质的产品质量。六靠节能减耗降低生产成本等。

总之，根据当前经济社会发展形势，企业要结合自身特点，大力提倡精益管理，培育精益管理文化，并紧紧围绕产品质量和生产效益这两个关键点，推进管理创新，向管理要方法、要效益，从而实现企业提质增效、瘦身健体的改革目标。