李卉

（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110167）

基于众包模式的公共图书馆服务体系构建研究

李卉

（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110167）

信息环境下公共图书馆引入众包模式是必然趋势。在介绍众包内涵与特征的基础上，分析了众包模式的功能与作用，以及公共图书馆推行众包活动的主要流程，研究了公共图书馆基于众包模式的全新服务体系的构建。

众包公共图书馆服务体系

信息环境下用户需求的日益多样化，要求各大图书馆充分利用先进技术，全方位提升信息服务水平。我国一些图书馆研发了数字化服务平台，通过内嵌微信、移动通讯终端等方式，实现与用户之间的多向交流，也促进了图书馆面向用户的信息服务的转型。但是由于公共图书馆存在人力资源不足等问题，很难有效拓展服务范围。众包作为一种全新的经济运作模式，在国外图书馆实践中得到成功应用，也成为继外包后促进图书馆服务创新的有效方式。它通过凝聚大众力量开展各项服务，被看作有助于解决资源分配问题的智能化方式。目前我国图书馆领域关于众包的实践较少，如何有效利用众包模式提升服务水平，成为值得深入探究的问题。

1　图书馆众包模式的理论概述

1.1众包的内涵

众包这一概念由美国记者Jeff Howe在《众包的兴起》中最早提出。他指出某个企业或机构将由员工执行的部分工作，以自愿的方式外包给大型民众网络，这就是所谓的众包。一般而言，接受众包任务的个人或单位并不是固定的，他们由志愿者或业余人士构成，完成任务的时间自由，所得的酬劳也比较低。……