在一个项目中要有战略重点和战略次点，可以把最容易的地方先智能化，我们就有信心往更高的山头攻了。

我们所有的人工智能要自己的狗食自己先吃，自己生产的降落伞自己先跳。基于我们巨大的网络存量，现阶段人工智能要聚焦在改善我们的服务上。服务是公司最大的存量业务，也是最难的业务，人工智能可以首先在服务领域发挥作用，所以人工智能要瞄准服务主航道，下决心花钱打造公司内在的能力，先不做边界外的事情，不做社会上的小产品。

巨大的存量网络是人工智能最好的舞台

为什么要把人工智能的能力在服务领域先做好呢？对于越来越庞大、越来越复杂的网络，人工智能是建设和管理网络的最重要的工具，人工智能也要聚焦在服务主航道上，这样发展人工智能就是发展主航道业务，要放到这个高度来看。

首先，是解决我们在全球巨大的网络存量的网络维护、故障诊断与处理的能力的提升。我们在全球网络存量有一万亿美元，而且每年上千亿的增加。容量越来越大，流量越来越快，技术越来越复杂，维护人员的水平要求越来越高，经验要求越来越丰富，越来越没有这样多的人才，因此人工智能大有前途。

我们现在用的是IP网，IP是牺牲时延来降低成本，路由窜来窜去的，如果出问题，连问题出在哪儿，都不知道。英国出现了问题，原因可能在德国。未来网络中要更多地关注亚健康检查，甚至在出问题前就要知道。……