■ A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼中国区总裁 丁威

以更高的标准去满足市场需求

■ A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼中国区总裁 丁威

三五年之间壁挂炉市场会有一个二次暴发性的增长，能否抓住这一市场机遇，关键要看企业用什么样的标准去满足市场的需求。

产品研发本土化

A.O.史密斯在采暖领域的发展在美国已有60多年的历史，但在中国市场，还是必须要针对中国的家庭、中国的市场进行研发。这也是A.O.史密斯做事的一定之规，进入任何一个领域都是坚持走技术路线，先重笔投入做本土化的技术研发，研究消费者的深度不满意点在哪里，解决消费者切实关心的问题，进行有针对性的技术攻关予以解决，给消费者带来更好的价值感。

走研发导向型、研发驱动型路径，说起来很容易，但做起来很多企业出于种种考虑，会没耐心，能够坚持这么做的企业真是不多。A.O.史密斯重视研发不

仅仅是投入的人力、物力、财力多，而是有相应的机制来保证以需求引导研发。例如，A.O.史密斯不仅仅是对技术人员，包括对市场部的人员每年都有一个非常重要的考核指标，一定要到终端用户家中，就产品使用、改进建议等话题面对面与用户进行2个小时的深度访谈，回来后再形成文字报告和所有研发人员共享。并且对每年的入户有明确的数量要求，以保证技术研发不会脱离市场需求，能够把需求转化为产品研发的方向和动力。

而且，产品研发与市场开拓一样，也是严谨有序展开，产品推出的节奏与市场结合紧密，所以，成功率极高。……