陈蔚，谷麟，李雪松

（昆明医科大学第一附属医院药剂科，云南昆明650032）

医院门诊药房自动化改造实践经验总结

陈蔚，谷麟，李雪松

（昆明医科大学第一附属医院药剂科，云南昆明650032）

目的为国内门诊药房自动化改造提供参考。方法运用鱼骨图及PDCA循环质量管理方法，分析医院门诊药房自动化改造及系统运行1年来遇到的问题及其原因，提出解决措施并进行持续改进。结果与结论门诊药房自动化改造需要药房全体人员的群策群力、医院相关部门的协作和患者的配合与谅解；改造后的自动化药房需要建立和不断优化相应的制度和流程，以更好地发挥自动化发药系统的优势；新时期的药房工作人员需要适应新的流程，不断提高自身业务水平，才能转变药学服务模式，更好地为患者服务。

自动化发药系统；门诊药房；问题分析；解决措施

信息化和自动化是现代医院药房的基本特征，国内外早已开始药房自动化研究，自动化药房技术已在全球发达国家普遍应用［1］。原卫生部2010年12月发布的《二、三级综合医院药学部门基本标准（试行）》中明确指出，三级综合医院药学部要逐步配备全自动分包装系统、自动化调剂配方系统和药品管理信息系统［2］。药房自动化、信息化已成为各医院发展的必然方向［3-4］。我院为三级甲等综合性医院，院本部门诊西药房（以下简称门诊药房）日均处方量5 000张。药房工作环境差，药品排放位置靠人工记忆，效率低；药品损耗多，调配差错时有发生；……