李勇泉， 阮文奇

(华侨大学旅游学院，福建 泉州 362021)



高星级酒店内部社会资本对核心员工创造力的影响

李勇泉， 阮文奇

(华侨大学旅游学院，福建 泉州 362021)

酒店业竞争日益激烈，核心员工的创造力是提升酒店管理效率、服务质量以及竞争力的重要指标。通过对酒店内部社会资本与核心员工创造力以及内在动机的关系假设，构建研究模型，设计量表，对高星级酒店核心员工发放问卷并进行回归分析。研究发现，在高星级酒店中，内部社会资本、内在动机对核心员工创造力均有正向的影响；内部社会资本对内在动机有正向影响；内在动机在内部社会资本与核心员工创造力中起部分中介作用。因此，要提高核心员工创造力，应从酒店内部社会资本、内在动机两个角度入手。

社会资本；创造力；内在动机；核心员工

随着产业竞争的日益激烈以及企业员工价值观的日益多元化，社会资本越来越凸显其对企业发展的重要推动作用。在中国“关系”文化背景下，社会资本成为企业组织孕育资源的有效途径，大量文献研究了社会资本对组织绩效的促进作用[1-2]。然而，社会资本与组织绩效间还存在很多尚未解决的学术问题，如社会资本与员工创造力的关系研究就容易被学者们所忽视。无论从创造力对社会发展的贡献来看,还是从解决社会、政治、经济、文化等现实问题来看,创造力对人类社会都有非常重要的意义[3]。在知识经济时代下,员工缺乏创造力也就意味着企业组织失去了知识创新的原动力,容易被市场淘汰[4]。……