侯文咏

我当主治医师的时候，住院医师一到我手下工作，我就把他们“听”的能力分成四个等级。通过一二十年长期的观察，我发现，一个人的发展与成就，和他们听话的能力是高度相关的。这四种听力等级如下。

第一级听力：不但能听懂上级交代的事，而且能完整地执行，更重要的是，听的人还明白上级的意图，并且预想下一步。拥有第一级听力的住院医师，几年后多半是开创型的领导人物。

第二级听力：能听懂上级交代的事，并且忠实地执行。但对于下一步的计划，没有太多的想象，将来可能是收获型的领导人物。

第三级听力：能听懂上级交代的事，但是执行过程往往马马虎虎、大打折扣。拥有第三级听力的住院医师，只能交代他简单的事，并且要有随时为他善后的准备。这类人，除非上一代有产业或非凡的背景，并且拥有很好的员工、下属，否则，职场上多半很难升迁到高位。

第四级听力是最糟的一种，是完全听不懂或不听，就凭着自己的意见胡乱处理，这种人，基本上没有前途可言。

（康 乐摘自九州出版社《我就是忍不住笑了》一书，〔法〕Gourmelin图）