毛锦庚++沈庭宇++曾惠聪

摘 要： “微商”自2012年诞生以来，经过近三年的飞速发展，成为继taobao之后革命性营销模式的变革。本文从微信的营销模式，分析微商的目前经营模式及管理经营过程中存在的问题，探讨未来微商新的发展模式及其策略。

关键词： 微商 朋友圈 微品牌

一、微商的发展现状

近几年来，微商充斥着我们的手机，是又一次营销模式的颠覆性变革。在internet飞速发展的时代，更多的人以此为契机，挖掘人生的第一桶金。2013年底我国微信用户就已达近6亿，2016年微信的用户量暴增到近9.27亿，面对这个庞大的市场和低廉的进入成本，无数的人沉浸在其中，成了生活的必要部分。

智能手机时代，微信正在不同年龄层次的人群中普及，因此拥有巨大的商业发展空间。随着电子商务领域的不断拓展，微商将目光转放眼全球，捕捉发展的机遇。

二、微商营销模式

1.朋友圈营销日益火热的局面，涌现很多具有代表性的营销个体或团体，首先是自营，简单来说，就是自己卖产品，多劳多得。其次是层级代理关系，大肆发展下级代理。

2.服务型微商的出现，也造就了一群与众不同的微商群体“面向服务”，他们卖的不是实质的产品，而是无形的服务。

3.淘宝型微商，即从淘宝商转向朋友圈营销的微商。很多微商群体，是从淘宝卖家转到微商这一行列里来的。传统的淘宝小商家单纯靠淘宝平台赚取收益，不想花钱刷单或者做推广，一般比较难在激烈的淘宝竞争中脱颖而出。微商的出现，刚好为这些淘宝小商家提供了一条可谋取利益的道路。

三、微商经营模式的转变

近几年对微商的发展褒贬不一，但存在就是合理，微商本来就是一把双刃剑，就看你如何运用。微商起初源于个体，在朋友圈轰炸式营销，必然导致信誉下降，让人们真的对微信只是“微微的相信”。因此，单靠个人无法立足，必须走团队化和集团式的作战方式，从C2C转向B2C。

其次是建立立体化的营销渠道，从生产商、批发商、零售商、消费者逐步构建起来，形成一个有序的层次结构，能够有效缓解层层代理关系所带来的市场价格参差不齐，实现交易媒体化。

未来的消费是垂直化、个性化的，越来越多的迹象表明消费者更亲赖于品牌化的产品，未来的消费场景将会演变成一种情怀、一种故事。如何策划一个让人喜欢、难以忘记的品牌，是我们应该思考的，只要产品好，品牌要有文化、有故事，消费者就愿意聆听这个品牌所带来的故事。微商微品牌时代很快爆发，并且会以迅雷不及掩耳之势发展，单纯的卖产品时代即将终结。

四、微商经营过程中存在的问题

微商作为新兴的电商模式，目前仍处于迷离的阶段，在微商经营管理过程中存在诸多问题。

朋友圈刷屏，微商主要的推广方式是基于微信好友硬性推广，而朋友圈是一个社交平台，是一个了解决外界的窗口，看朋友圈是为了利用闲时了解朋友的最新动态，拉近朋友间的距离，看看新特奇的事物，或者利用闲时间分享与共勉。但是，目前朋友圈却被用作销售产品的广告平台，朋友圈里现有的人际关系为刷屏创造基础，偶尔发一两次广告是新鲜，但多次发就是骚扰，所以我们经常出现若朋友圈成了广告屏，朋友圈的相互关注的就会逐步变成厌烦，然后就会屏蔽。

假货防不胜防，缺乏监管机制，消费者利益得不到保障。

在微商全面爆发的过程中，对各类商品的需求量倍增，海外代购成了一个热门话题，现在很多微商打着代购的名义，把那些假货兜售给消费者。近几年，国内仿冒技术越来越高，几乎到了以假乱真的程度，且消费者的辨识能力不高，很少有消费者能够辨识出他们手中拿到的产品是真是假，正是这样的原因助长了假货的横生。

缺乏信用保障制度，没有售后服务体系，消费者维权难，淘宝依托支付宝做中介支撑，微信社交平台只是自己的朋友，用户之间初始是互相信任的，交易门槛很低。没有第三方平台保障，完全靠的是个人的信誉，这就成了朋友最好骗的境况。

五、微商策略分析

庞大的微商群体让微信营销日益艰难，如何在这个个体微商淘汰迅猛的劣势下脱颖而出，如何在微信朋友圈打造出信任经济及独具特色的个人品牌，是我们要探讨的重点。

组建微商团队，个体微商在微商的浪潮里淘汰了一批又一批，产品同质化日益严重，个体微商很难发展壮大，从C2C端走向B2C的商家越来越多，团队化和集团式的作战方式有利于团队资源的整合。

选择优秀产品，只有好产品才能为消费者创造优秀的体验感，劣质产品留不住老客户，吸引不了新客户。用良心做好产品，将好的产品带给消费者，并且努力坚持，才会收获属于企业的品牌忠诚财富。

制定严谨的价格体系，营造公平的代理平台。同种产品在不同微商的售价是参差不齐的，这种情况容易让不良商家找到商机，真货假货混淆，让消费者难以辨识。要避免这种情况，就必须制定严谨的价格体系，严格按照价格标准执行。

与朋友圈进行互动，好的微品牌不仅能够吸引人，还能够打动人。一个成功的微品牌不是单打独斗，还要时常与朋友圈里的好友进行互动，最直接的互动方式无疑是点赞，用“赞”点出信任经济，制造互相的信任感。

制定售后服务流程，突破微营销无售后服务体制的缺口，制定相应的售后服务制度及售后服务流程，例如，提供售后服务微信号。

广告时间段选择，每天早上7点到9点，中午12点到14点，晚上20点到22点，这三个时间段朋友圈活跃度较高，所以选择这个时间段进行广告宣传是比较有效的。

六、微信平台的展望

朋友圈与购物平台分开而立，微商是依赖于朋友圈儿而生存的，但是原本分享生活趣事的圈子现在被广告侵占，微店的出台并未让微商将目光从朋友圈转向微店这个移动购物平台，朋友圈仍然是微商活跃的主要平台。

在朋友圈分设出一栏，广告圈、朋友圈与购物平台两栏并立，微信好友可在朋友圈和购物平台里自由切换，这样既可以了解好友最新动态，又可以消费购物。

购物平台及相应的支付保障系统的建立。2016年，微商的整顿迫在眉睫，在此之前必须有相应的购物平台及相应的支付保障系统的支持，所以购物平台的搭建及支付保障系统的建设将有可能成为微信平台的新目标。

七、结语

微商在未来仍然具有很大的发展空间。通过对朋友圈营销模式分析，抓住微商在发展过程中存在的问题及弊端，从社交电商的角度剖析未来一年微商的发展模式，为入驻微商的新用户如何在新的一年内脱颖而出，打造个性微品牌提出了建议，并对未来微商的发展提出了新的设想。

参考文献：

[1]褚伟.致“微商人”：谈未来微商发展的四大模式[J].错误！超链接引用无效.2014-11-20.

[2]钱玉娟.微商风靡的背后[N].中国经济信息，2014-21[526].

[3]杨楚楚.2014年微商交易额超千亿实在太任性[N].杭州日报，2015-1-19.