方玉 刘静 肖新月

近年来，由于新媒体的快速发展，当发生药品、医疗器械疑似不良反应时，常常出现 QQ 或微信朋友圈各种相关文章刷屏、无数微博转发接力等媒体炒作，引爆公众恐慌，致使情绪性的批评排山倒海般袭来，可谓全民共同谴责政府药品监管机制失灵或失效。究其原因，主要是权威信息发布因需要更为严格的确证和审批，在速度上难以与利用新媒体手段随意发声甚至有意炒作匹敌。在对疑似不良反应的定性过程中，对质量问题、标准缺陷、还是使用不当等情形的调查、取证、甄别、判断直至作出结论，都需要时间，客观上形成风险交流的“空窗期”。

然而，健康问题关乎生命，公众要求第一时间知晓真相，官方不发声、弱发声或慢发声， 难免引发信任危机。而作为医药从业者的我们，一方面为调查原因、控制风险夜以继日地辛勤工作着；另一方面，面对舆情的否定声音“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

10年前，广州市爆发了震惊全国的“齐二药”假药事件。事发后，监管部门立即暂停该企业问题产品“亮菌甲素注射液”的生产，封存库存药品，并派出调查组分别从原料到成品进行追踪调查；技术部门同时开展药品原料和成品的检验检测。经监管部门和技术支撑机构的联合行动，最终查明是由于齐二药购入一批假冒“丙二醇”的“二甘醇”作为药用辅料所致。十年后，“山东疫苗”事件刷爆朋友圈。监管部门随即对相关企业进行调查，对涉嫌产品进行抽验检查；……