蔡尚朝

(武汉体育学院，湖北 武汉 430079)



上海市莱美特健身房管理现状研究

蔡尚朝

(武汉体育学院，湖北 武汉 430079)

文采用文献资料法、专家访谈法、逻辑归纳法、问卷调查法对上海市莱美特健身房管理现状研究进行调查研究和分析，对健身房管理的研究进行了探讨。同时，根据研究的需要，还通过其他的形式对上海市莱美特健身房管理现状研究在具体管理和健身的人群中的实证研究。

健身房;管理;措施

1　前言

随着最近几年，人们物质生活水平上升，精神生活的需求，出现了很多因为活动减少而导致的疾病，这时体育行业迅速的发展壮大，这时人们感受到了体育运动对自身的益处和锻炼身体的必要性,锻炼成了一种意识，一种提高自身健康的一种方法,慢慢的变成了人们所认可的行为习惯。随着出现了一批一批的高薪阶层的诞生,使身体出现的一系列因缺少活动和锻炼而导致的疾病越来越多,不良身体健康已经是占整个群体的大多数,利用业余时间或者挤出时间锻炼身体已经成为了人们心中正确的选择。因为缺少正确锻炼身体的知识和方法，使人开始去寻求这方面的帮助,他们开始进行体育锻炼 去健身房开始进行身体的锻炼,逐渐使人们把健身带入了一个浪潮，人们对身体的重视和健身要求的提高，导致了健身房的需求的增多，健身房也慢慢的开始在各地盛行，作为沿海比较发达的上海市，在十多年前就开始出现了健身房，伴随着十多年的发展，上海市的健身房也逐渐成熟起来，逐步形成了一套完整的服务和健身为一体的健身模式。当然这期间有些健身房因为经营不善和一些外在或内在原因倒闭了，有些则越发展越壮大，上海市的健身休闲市场发展状况将会带动整个上海的健身方面的发展，可以说上海市健身房的良好发展将对整个上海意义深远。本文主要结合上海市莱美特健身房的经营管理现状为研究对象，找到其发展过程中所遇到的问题并加以解决，并充分利用现有条件对健身房施以帮助，加快健身房的建设和扩大规模，使之适应人们的需求和社会的需要。并提出相应对策，以促进其更好地发展。

2　研究对象及方法

2.1研究对象

上海市莱美特健身房。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

通过在学校图书馆和中国知网、维普网等电子检索手段查阅、收集有关毕业生参加教育实习的资料，参阅了大量的有关健身和健身房方面的资料和文件。并查看了大量的文献进行参考。

2.2.2问卷调查法

我通过调查问卷设置问题的方式来对本文进行研究。我主要发放给健身的人群，我一共发放了问卷85份，回收了80份，有80份为有效问卷，也就是说问卷的有效率为100%。

2.2.3数理统计法

本研究将有效问卷的全部数据，运用 Excel2003 中文版软件进行录入、统计检验以及对问卷调查结果进行常规的统计分析。

3　结果与分析

3.1莱美特健身房现状分析

3.1.1莱美特健身房简介

莱美特健身俱乐部相对来说是设施比较齐全，服务相对较好的健身俱乐部。健身房的地点一般都是在人员相对集中，地段相对繁华的地方，所以莱美特健身房占据了地理优势，也就是说人们常说的三利，首先莱美特具备了一条，那就是地利。莱美特的规模一般相对来说比较大。莱美特健身房不只是开设一种项目的健身，它还开设有健身舞蹈，肚皮舞等很多项目，深受人们喜爱。

3.1.2健身房的机构和人员组成

健身房的人员一般都是成阶梯的管理模式，就像衣服连锁店一样，由高层的管理人员，经理，店长，指导员等一些列的划分，分工比较明确，具有等级的划分，每个阶层的工资还是有区别的。总体还是分为脑力劳动者，半体力半脑力劳动者，体力劳动者。其他工作人员：保安、勤杂工等。

上海市健身房教练人员,主要是健身俱乐部全职教练员,包括私人教练、巡场教练以及小部分的全职操课教练,不包括跑场教练。

3.1.3莱美特健身会员对健身的价值认知

图1　莱美特健身会员对健身价值认知

健身会员在进入健身行列时应该对健身这一行为有一定的感性认识，健身居民在心中对健身的定位情况也决定了其以后是否考虑长期进行健身。通过对上海莱美特健身房的健身会员的调查可以了解到，在针对健身的价值认知这一问题上，有9名会员认为健身的行为是非常重要的，占了样本的20%；也29名会员认为健身对身体还可以的，但是不能因为健身耽误了工作，健身是有必要的，他们占了样本的64%；还有7名会员认为没有必要健身，健身浪费时间，偶尔来一下，以后可能就不来了，这些会员占了样本的16%。

以上数据可以发现，上海莱美特健身房的会员在对健身的价值认知这一问题上93%的会员认为健身对人们的贡献还是不容忽视的，只有少数人不能清楚的认识到健身对人们的重要性。

3.1.4莱美特健身房运营中存在的问题

随着健身的需求增加，健身房也在不断的增加，但是由于经营不善等原因使健身房倒闭的情况也时有发生。做的好一点的健身房开始进行连锁经营。规模也在不断的扩大。进行调查可以知道，造成健身房倒闭或做不好的原因一般呈现以下原因：健身经营者对自己刚开始的定位不准确，分析不够细致、由于刚开始还没有这方面的经验，招的人也不是专业的管理人才、管理素质方面更是无法谈起、没有管理方面的前沿研究和理念，主要是跟不上这方面的步伐、国家对健身方面的支持力度不够、管理方法不对，竞争的不公平，这都是这方面的原因。对待健身方面的认识，好多健身者认识还是比较肤浅，认识太简单。都是固定的模式，没有这方面的创新。还有就是没有结合中国的国情，崇洋媚外，导致了很多健身房发展不好，甚至倒闭。所以要走符合中国的国情的，具有中国特色的健身道路。并制定出详细的规划。

制约上海市健身俱乐部主要因素有：

市场定位还不够准确。健身房所针对的主要是高阶层的人们，收入较高的群体，收入较低的人群还没有被关注和重视。这就浪费了一个大的群体。主要是健身经营者在调查方面没有认真。对健身者具体需求方面也没有认真调查和研究。对市场的分析也不够。因为这样的错误定位导致健身房所对的人群受到了限制，也无法满足不同的群体。服务更谈不上使每个人员满意，利益必然受到损害。

在健身行业竞争杂乱无序。郑州的大部分健身房，都是个体经营，以自我为中心，并没有进行相互间的交流和学习，而且管理比较乱，没有自己的健身标准。服务更加不健全。再加上投入大，健身房多，竞争大，更导致了不规范的竞争。

3.2莱美特健身房管理

3.2.1健身房的管理制度

管理模式是提升健身房的服务质量和竞争力的有力保障,有用的管理模式和管理理念是支撑健身房长久发展的动力,管理模式的好坏主要体现在合理的组织结构、明确的内部门分工、各部门之间、各部门与上级之间协作和交流能力等方面,合理的组织和明确的职责分工合作有利于健身房各个部门之间的相互交流，相互支持和相互协作,朝着共同的目标奋斗,增强健身房内部的凝聚力。体育器械的管理 郑州市健身房应坚强对健身训练房各种健身器械的有效管理，另外，教练还应该掌握所有器械的性能、功能和简单构造原理，并还应掌握各种器械的用途，并会简单维修和保养，使各种器械都能正常的使用并能延长器械使用寿命，尽力减少由管理不当出现的损失或者由于宣传教育不够而出现的意外损坏。你作为管理部门，首先应该定出管理制度，内容中包括器械的使用范围、健身房的卫生规定、器械的使用方法和维修保养制度。按时间的长短不同进行维修和保养，形成制度后要严格执行，管理部门应该按时检查，这样才能减少发生事故的次数。

体育器械的常规维护与保养 通过对各种器械的维护并保养，不仅延长器械的使用寿命，还避免发生意外伤害事故。按时每天清扫健身房，训练房12次，保持室内一定的湿度，要使器械活动的部位不受尘土的侵袭，以减轻磨损；对器械各部位，还应每天检查检查，查看螺丝有没有松动，有没有开焊、断裂，如果有异常现象，应该及时修理，保证器械的安全完整和有效及时使用；对器械的各部位，定时加油并紧固或更换磨损件；对器械，每天要擦试并放整齐；器械的座面是人造革和牛皮面的应用布套包好，方便于清洗和延长使用寿命；对每一个器械，要按规定合理的使用，重量打的回位要轻放，对于调整重量的插销要保存好，一定不能乱仍乱放；多备易损件，如螺丝、接头钢丝绳、销子、滑轮还有握把等，如丢失或者损坏，要及时更换。

3.2.2健身房的管理效果

经营性健身房是经营性健身人员获利的主要手段,而经营性健身房获利是经营性健身房经营的最终目的。因此,经营性健身房经营效果的好坏,在很大程度上影响着经营性健身房获利的多少,也决定着经营性健身房的“寿命”。那么上海市健身房的经营的效果怎么样呢？

表1　健身房的年利润一览表

表2　经营者、教练员、学员对健身房经营效果评价

表3　健身房的经营项目

表4　健身房的配套经营商品

3.3上海市艾莱利健身房发展对策

3.3.1积极引导市民,转变其健身消费观念

增强大众的健身意识，郑州市政府和相关的部门应该加大对健身行业的宣传力度,让人们认识到健身的价值。积极引导群众多健身,要培养市民锻炼兴趣和锻炼的习惯,提高市民锻炼的意识。健身房应把握住健身消费者的健身动机,结合各种广播、电视机、媒体方面、杂志等宣传方法进行多方位的引导,给市民建立起一个“花钱的目的是为了我们的健康”这样的消费观念。

3.3.2规范俱乐部的经营管理方式,引进专业人才

健身房经营管理的主体是人。健身房的管理是否得当,需要看我们健身管理者的自身具有的能力与水平,一个拥有能力的健身房的管理者,能够跟据经验和理论管理,对市场的环境进行具体的分析并能够做出合理规划;根据市场分工和市场定位,对健身各项目进行合理的安排,吸引消费者;能够针对消费者的心理变化及时的做出调整,加强会员对健身房的满意度。因此,健身房经营者应引进一批优秀的健身管理人才,规范健身房的管理方式,来为健身房创造更大的发展空间。

3.3.3改善经营环境,提高服务质量

俱乐部的经营项目都相似,在健身项目相同性高时,提高对会员服务质量是成为吸引顾客的一个重要因素。健身房可以给会员提供免费的体能检测;那些一段时间没去锻炼的会员要及时的跟踪,打电话或者发信息进行询问,用关心的语态去问会员的情况,可以问会员:最近是不是比较很忙、工作是否太辛苦以及身体状况等类似关心的问题;当节假日,应该主动的向健身会员发祝福、问候的短信,让会员能体会到健身房的热情;对于来健身房锻炼的人员,应主动热情的打招呼、问好,让会员有在家的温暖感觉和被重视的感觉。良好的锻炼环境是健身房的一面旗帜。

4　结论与建议

4.1结论

上海市健身俱乐部经营管理状况总体良好，提供的项目和服务尚能满足大部分会员的健身需求。但是，面对着人们的健身观念和健身需求的变化，多数俱乐部并没能及时调整营销策略，导致俱乐部的盈利状况并不理想。

4.2建议

4.2.1健身俱乐应对健身消费者做一个问卷调查。

了解消费者喜欢的健身项目、课程等,根据消费者健身需求数量增设热门的课程课时,把比较热门和喜欢的项目放置在高峰时段,同时根据消费者的健身爱好、兴趣等,研发新的健身课,充分调动起来健身消费者的健身积极性。

4.2.2俱乐部应提供更多的卡种

根据不同、不同的消费人群、季节、不同时段等设计不同卡项,让健身消费者有更多选择的机会。

4.2.3加大宣传力度。

吸引更多潜在的消费群体。健身房应做好构思,深入到居民小区，大型商场做宣传和推广的活动,不能只局限于在健身房做宣传的活动,而且郑州市健身房大部分都是依靠发宣传单来进行推广,形式太单一,消费者通过一张简单的纸张很难得到健身房的相关信息,因此大部分健身消费者接过单子以后就随手扔掉,根本上没有达到宣传的目的,没有体现出宣传的价值。上海市健身房应该相互的配合,提供财力、人力、物力等去小区或者商场联合举办健身健美的相关讲座,让更多的大众消费者能了解健身,了解健身房。

4.2.4加强对健身教练的管理。

定期的给健身教练做技能培训和考核,只有按时通过考核的教练才能上岗,对教练做好严格的把关,只有考到证的教练才能到健身房担任教练,没有证的教练需要通过国家健身教练资格认证后才能上岗。并且要提供给教练们更多学习和交流的机会,让教练去学习并吸收更多专业知识和专业技能,为健身房创造更大的价值。

4.2.5建立一套完善的俱乐部制度,保护好健身消费人群和俱乐部的合法权益。

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This article USES the literature material method,expert interview method and logical inductive method,questionnaire survey method in Shanghai,meetall the gym management status quo of the research study and analysis,probes into the research on the management of the gym.At the same time,according to the needs of research,but also by other forms of Shanghai lai meetall the gym management status quo of research in the concrete management and fitness of the empirical research of the crowd.

the gym management measures.

蔡尚朝，男，汉族，河南开封人，研究生，武汉体育学院研究生院。

f243

A

1671-1602(2016)18-0141-03

本文对上海市莱美特健身房管理现状以及效果进行深度剖析，来了解当前健身人群、健身教练以及健身房对于健身房管理的认知情况和参与情况，从而了解探讨出有利于健身房管理有效手段和措施，从而提高每次健身人员健身的积极性并使健身人群逐步扩大，保证健身房每一步都得到有效的管理，做到管理有依可查，有规可循，并在此基础上提出相应合理的建议。

Management status and effect in this paper,the Shanghai lai meetall gym in-depth analysis,to understand the current fitness crowd,fitness trainer as well as the cognition of the gym to gym management and participation,thus learning to explore out for the gym management effective means and measures,so as to improve the enthusiasm of each exercise researchers fitness and fitness crowd gradually expanding,guarantee the gym every step to get effective management,to do management in accordance with the available,there are rules,and based on this,advances some reasonable Suggestions.