詹新惠,马耀峰，刘军胜，陈坤芳

(陕西师范大学 旅游与环境学院， 陕西 西安　710062)



旅游目的地供给感知差异研究
——“故地重游”与“初来乍到”对比

詹新惠,马耀峰，刘军胜，陈坤芳

(陕西师范大学 旅游与环境学院， 陕西 西安710062)

目的地做为旅游系统论的重要组成部分,为实现旅游供需的协调发展,研究目的地供给整体及结构差异十分必要。到访经历是区分游客的重要属性,不同到访经历的游客感知差异对目的地的决策和营销有重大影响。以北京入境游客为调研对象,探讨到访经历对旅游目的地供给感知差异的影响及原因。研究发现,目的地感知供给包含10个维度;到访经历对目的地交通及网络通讯供给感知有显著影响,且重游者感知均值高于初游者。重游者的重游意愿受供给干扰的因素更少,稳定性更强;旅游模式差异、体验层次及“场所依赖”程度不同,是造成初游与重游者对供给结构感知差异的主要原因。

到访经历;旅游目的地;供给感知

1　相关文献回顾

到访经历是区分游客的重要属性,重游率也日益受到旅游目的地的重视。相对于“初来乍到”的游客,重游者已有的到访经历或体验,会影响甚至改变他们对目的地的感知和评价,从而影响其旅游决策和旅游活动,产生更强的重游意愿[1-3]。Lau认为不同的旅游目的导致初游者和重游者参与不同的旅游活动[4];Oppermann 认为初游者对目的地形象感知更复杂,重游者停留时间更长,但更专注于较少的景点[5];McKercher认为旅游经历有助于理解旅游者行为和满意度水平差异[6]。……