周甜甜

（安徽大学　图书馆，安徽　合肥　230039）

高校图书馆样本库管理及服务分析
——以安徽大学图书馆为例

周甜甜

（安徽大学图书馆，安徽合肥230039）

文章以安徽大学图书馆为例分析了高校图书馆样本库设置的意义以及存在问题，并建议各高校馆根据本校学科专业等特点对样本库进行建设和发展，提高样本库书籍的使用价值.

高等院校；图书馆；样本库；安徽大学

图书馆是搜集、整理、保存图书资料并供读者阅览、参考的机构.保存，是图书馆的重要功能和职责之一，保存文献是方式，保存其中丰富的文化知识才是目的.在图书馆内部众多机构中，图书保存状况集中体现在图书馆馆藏文献的缩影——样本库.样本库是指图书馆从入藏的全部文献中，每种抽取一册作为保存本，单独设置的书库，［1］它是图书馆的藏书精华所在.样本库直接反映了高校图书馆馆藏概况，是重要的对外窗口，其管理工作的水平，为读者服务的水准，直接影响图书馆的工作质量.［2］因此，样本库的建设举足轻重.

对于高校图书馆来说，样本库是一个重要组成部分，对于其存与留，藏与用的争议一直存在.在实际操作过程中，各高校馆根据自身馆藏资源、馆藏设施的不同，以及学校文理科、专业设置、教学科研等需要的侧重，采取的藏阅方式也不尽相同.

下表是安徽省内部分高校图书馆样本库建设情况：

注：信息收集自各校图书馆网站，空格部分为情况不明.

由上表可见，两所不设样本库的图书馆均隶属于专业性较强的高校，而综合性大学图书馆则一般保留样本库.几所保留样本库的高校图书馆大多采取本室阅览、只阅不借的制度，以此最大限度的保证样本库书籍的完整性；在保存图书内容方面，基本与本校的文理性质挂钩，例如中国科技大学图书馆侧重于自然科学类，而其他综合性大学则社会科学自然科学并举.

安徽大学是一所省属重点综合性大学，学科门类齐全，随着学校规模的发展，目前图书馆分为新校区的文典阁和龙河校区的逸夫图书馆，其中样本库所在的特藏阅览部位于逸夫馆.经过多年的发展，样本库形成了一定的规模，种类齐全，内容覆盖学校所有专业，是该馆最重要的特色资源之一.收藏有包括在馆的科图法和中图法图书每种一册，分别存放于三个中文社会科学样本书阅览室和一个中文自然科学样本书阅览室.其中以2000年为界，分别按照科图法和中图法排列.

安徽大学图书馆样本库采取开放式开架阅览的服务方式，近年来由于读者量和藏书量的增加，管理和服务方面的难度也在不断加大，这成为样本库管理人员要慎重对待和妥善解决的问题.

1　阅览方式

安徽大学图书馆样本库采用全开架阅览模式，藏用并重，凡是持校园卡进馆的读者均可进入各样本库阅览图书.读者进入样本库不可携带书包及自己的书籍，可带便携式电脑，阅览需使用代书板.样本库图书一般不对外借阅，只可在本阅览室阅读，有复印需要可登记后自行复印并于当班归还.

2　特色所在

为了方便读者，图书馆在样本库一楼大厅设置了自助复印机，读者凭校园卡可以自己完成一系列操作，既避免了图书带出的可能，也减少了读者奔波的麻烦.

同时，部分读者多的样本库周六正常开放，工作人员轮流值班，缓解了开放时间与读者上课、工作时间冲突的矛盾，这也是样本库管理人性化的一种体现.

3　开放的意义

相对于以往的只藏不用，开放式的阅览方式实现了藏阅一体，更好的诠释了藏以致用.各样本库配有检索电脑和阅览桌椅，在方便读者查询和阅览.并且，由于逸夫馆中文借阅室的图书复本量有限，样本库的开放阅览方式缓解了龙河校区供需矛盾，提高了读者满意度.

4　主要存在问题

4.1空间不足

安徽大学图书馆样本库目前各库书满为患，存放空间不足.据统计，每个样本书阅览室平均每月入藏新书达千余册，样本库实行每种一册的藏书方式，造成各个样本库的图书取用和新书上架都很困难，倒架的可操作范围也很小；如果一味的增加书架又会逐渐挤占阅览区域，影响空气流通和光线等.

4.2只阅不借

安徽大学图书馆样本库实行藏阅一体，出于保存需要一般只可本地阅览不允许外借.样本库图书各种只有一册，是一个具有“完整性、系统性、连续性的图书资料体系”［3］，部分年代久远的的图书外面很难找到，不外借降低了被污损、丢失的风险，相对严格的藏阅方式能够保证样本库图书的完整性和价值所在，但不利于图书利用.

4.3图书乱架及破损

全开放阅览方式是建立在读者高素质的基础上的，但有的读者不熟悉图书分类排架方式，或不使用代书板，放错位置导致乱架；有的读者无视样本库阅览制度，取阅图书后不及时放回书架，而是随手扔放于阅览桌.与普通借阅室的图书一样，部分读者在翻阅时会随手涂写、标记等，更有甚者为了一己之需撕掉部分书页，再加上使用过程中带来的其他自然损耗，都为图书的长期保存带来诸多问题.

4.4服务内容单一

目前大多高校图书馆样本库提供的服务比较单一，仅限于开放阅览和提供复印，即便是允许有限借阅的图书馆也少有其他更多的服务内容，在图书资料的深层次加工方面比较欠缺，没有对资源进行充分利用.

5　解决方法

5.1增设管理设施和学生馆员

5.1.1安装监控.样本库的图书比较珍贵，更包括古籍和民国图书，任何一本图书馆的丢失或破损对于图书馆的馆藏都是不利的.在全开架阅览模式下，单凭管理人员的人工巡视难免有遗漏，建议图书馆在样本库书架及阅览处安装监控设备，进一步监督读者的文明阅览行为，对于有不良行为记录的读者要根据情况予以告知和处理.

5.1.2多处设置提示标识.为了明示读者，安徽大学图书馆在样本库入口张贴读者守则，规范读者的阅览行为；在阅览桌醒目位置放置公告牌，提示读者使用代书板，文明阅览，利人利己；在样本库内明确标架，即在每排书架外侧标明图书类别，做到标架清晰，便于读者在短时间内找到所需图书.［4］

5.1.3使用学生馆员.安徽大学图书馆在本校学生中选取对图书馆工作感兴趣、有责任心者为学生馆员，以勤工俭学或义务服务的形式在图书馆各阅览室工作；同时成立学管会，作为联系图书馆与学生读者之间的桥梁与纽带，协助图书馆进行各项服务.近年来，样本库也采取这种方式，作为对本库管理工作的辅助形式.这不仅为学生提供了进一步了解图书馆和图书馆工作的机会，也是一种人力资源的优化配置，同时更便于与读者交流.

5.2另辟蹊径

5.2.1增加库室.安徽大学图书馆特藏阅览部因地制宜，结合自身样本库空间容量情况，向馆里申请增设中文图书样本库，根据样本库图书受众不同将现有的样本库图书分流至新库，使样本库藏书布局更加合理化、人性化.

5.2.2剔旧上新.参考其他高校图书馆的做法，样本库还可以剔旧上新，为新入库图书提供空间.样本库管理人员可根据多年工作经验判断剔旧范围，或者在读者中广泛调查、征求意见，有针对性的筛选图书下架另存.例如，理科书中的计算机类图书时效性强，更新快，版本众多，其中年代过久、内容相似的图书较多，利用率也比较低，对于这部分图书，可以保留较近版本，其他下架存放于密集书库，优化馆藏结构，节约样本库空间，收藏更有价值和特点的、更满足读者需要的图书.

5.2.3入库甄别.要解决空间不足，入库图书也要有自己的甄别标准，不可一味求量，而是要更加注重质的提升，历史上也不是所有入藏文献都保留存本［5］.样本库要突破传统桎梏，调整入藏标准，根据本馆的馆藏特色和学校的教学任务等有所侧重的选择收藏价值更高、更能反映馆藏水平、读者利用需求较大的图书入库.对于一些偏门冷门图书则可以另作保存.

5.2.4数据转化.安徽大学图书馆样本库借鉴一些图书馆不设样本书实体书库的办法，将部分图书转化为电子版，制作成数据库，并计划以后部分图书直接购买电子资源，可以把数字资源和纸本文献的优势结合起来；同时进一步完善检索终端，突破时空限制，建设数字化系统，并提高自助化、网络化程度，让读者随时随地能够查阅和咨询.

5.3加强学生素质教育

安徽大学图书馆每年秋季针对新生开展入馆教育，详细地介绍馆藏布局以及各项规章制度.经过多年的实践和总结，虽然对入馆教育工作有了许多经验，但效果一直不尽人意，建议图书馆今后在入馆教育的基础上多安排讲座，广泛征求读者意见，以更易为读者接受的形式对阅览制度进行讲解，加强他们遵守规章制度和尊重管理人员工作的意识，减少随意行为，为改善样本库管理提供基础.

5.3.1增强管理人员责任心和服务意识

样本库工作人员要进一步提高业务素质和责任心，积极主动地为读者服务，才能最大程度的发挥图书馆作用，提高读者的满意度.样本书库管理人员是读者与文献信息资源之间的桥梁和纽带，馆员的素质是影响样本书库利用的基本因素.［6］管理人员的服务价值在与读者的交流中才能更好的体现.

5.3.2针对书库.首先管理人员对本室样本书要有详细地了解，包括书籍存放位置、不同年代图书的分类方法等，并且要熟悉检索、查询途径，不断拓宽自身知识面，提高综合素质，以便更好地为读者提供帮助.其次要有足够的耐心和责任心整理书架，勤于巡视书架，及时上架新到图书.对于所藏图书，应该充分挖掘其中的深层次信息，从各个角度编制新的文献，为读者提供特色服务.

5.3.3针对读者.为读者服务是图书管理人员的职责所在，作为样本库的工作人员，要多从读者的角度考虑问题，善于发现读者的困难和疑问并积极解决，要根据读者满意度及时调整工作方式，为不同需求的读者提供更优质的服务.对于部分读者的不文明行为，要及时阻止并说明原因，由读者和管理人员共同打造一个舒适温馨的阅览环境.

6　扩大服务范围

高校图书馆服务对象一般仅限于本校师生，这使得图书资料的利用率受到很大限制.近期，安徽大学图书馆开始推行两项新的举措，都与扩大服务范围相关.第一，逸夫馆面向校外读者有限开放.目前，开放仅限于中文借阅室和期刊阅览室，随着工作的推进，后期图书馆会根据开放情况对开放区域及方式及时作出调整，样本库也有望进入开放之列.第二，实行学科馆员制度.图书馆选取专业知识水平和业务能力较高的人员担任学科馆员，深入到学校的各个院系，主动为用户提供信息服务.样本库图书资料丰富而系统，可以作为学科馆员提供各种服务的资源基础，对于宣传推广样本库资源、深化服务层次、扩大服务范围都是大有裨益的.

关于高校图书馆样本库存废的争议由来已久，在当前数字文献利用率渐高的形势下，鉴于样本库不可替代的重要作用，很多图书馆没有单纯的关闭样本库，而是选择了进一步优化资源，结合自身具体情况改变藏阅模式.安徽大学图书馆样本库也在服务中不断总结经验，多角度发掘样本书的功能，力争将图书的“藏与用”实现完美的结合，以发挥馆藏的最大价值.

〔1〕陈红英.高校图书馆样本库管理与利用——以中国传媒大学图书馆样本库为例［J］.农业图书情报学刊，2012，24（5）：107-110.

〔2〕李晓红.高校图书馆样本库工作探讨——以福建师范大学图书馆为例［J］.农业图书情报学刊，2013，25（1）：88-90.

〔3〕章可虎.地方院校图书馆样本书库的存废之争——以浙江省台州学院图书馆样本书库为例［J］.图书馆理论与实践，2012（4）：85-87.

〔4〕王小兰.图书馆样本书库管理方式探讨［J］.图书馆论坛，2007（2）：152-153，161.

〔5〕康金锐.缩小保存本范围开展保存本阅览［J］.图书馆，2001（3）：55-56.

〔6〕何秀萍.论高校图书馆样本书库的管理与利用［J］.农业图书情报学刊，2007，19（5）：91－93.

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