谢伟莉，谭冰杰

（西南民族大学，四川　成都　610000）

湘西州旅游开发中政府服务质量的对策研究
——以凤凰县为例

谢伟莉，谭冰杰

（西南民族大学，四川成都610000）

本文对凤凰县旅游模式发展进行了系统的分析研究，从凤凰县旅游的发展现状手，探讨实现湘西州旅游政府主管部门提升服务质量的方式，为提升凤凰县旅游发展提出了新路子，为加强凤凰县旅游整体发展环境提出了新点子，为实现凤凰县旅游的可持续发展提出了新思考，为实现全面建成小康社会建设美丽凤凰提供了理论探索.

服务质量；湘西州；旅游开发

1　选题背景、意义

1.1选题背景

凤凰县少数民族人口占总人口的74%，以土家族苗族居多.凤凰县现有古建筑68处，古遗址116处，特色民居160多栋，石板古街20余条，寺庙3座，祠堂阁楼30余处.凤凰县处于湖南湘西旅游产业布局重要区域，地理优势和经济优势明显.凤凰古城是美的所在和象征，小城依山傍水，绿树环绕，吊脚木楼，少数民族文化气息浓郁，名人墨客络绎不绝，属于我国的四A级景区，我们如何在新形势下推进凤凰县旅游产业发展，如何在世界旅游竞争日趋激烈的情况下，实现小步快跑后来者居上，如何实现湘西州旅游政府主管部门提升服务质量，成为了摆在我们面前需要认真研究的课题.

1.2研究意义

第一，实现湘西州旅游政府主管部门提升服务质量是深化改革的必然要求.

2015年是中央推进深化改革的关键之年.在改革的过程中我……