宋向军

摘要：随着改革开放的进一步深化、户籍制度的改革，城镇化进程也越来越快，人民生活水平不断提高，人们对生活质量的要求也随之越来越高。物业管理作为一种新的城市社区管理形式，契合了市场经济的发展需求，成为一种新兴的服务产业。

关键词：物业管理

前言

物业管理行业作为一个新生产业，现在正处于成长阶段，物业管理行业所处的内外部环境现在正在发生着巨大变化，要想实现我国物业管理行业的健康有序发展，需要全社会的共同努力。

1 物业管理的概念及内涵

1.1 物业管理的概念

物業管理，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理是业主对所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

1.2 物业管理的内涵

现代物业管理起源于19世纪60代的英国，经过100多年的发展，目前在西方已经形成了一套比较完善的管理制度体系和市场经营模式。它的内涵主要包括以下三个方面：（1）物业管理作为一种市场经营活动，是房地产行业的延伸价值在消费领域的扩展，体现的是物业管理企业依据物业管理合同，向合同受益方提供综合性的有偿服务的企业行为。……