辛岩伟

[摘要]目的：探讨优质护理在急诊小儿输液室的应用效果。方法：选取200例急诊输液室的患儿，将其随机平均分为优质组（100例，予以优质护理）和常规组组（100例，予以常规护理）。结果：优质组护理满意度明显高于常规组（P<0.05）；优质组投诉率明显低于常规组（P<0.05）。结论：优质护理应用于急诊小儿输液室，可保证护理服务安全，提升护理满意度。

[关键词]优质护理；急诊；小儿；输液室

小儿输液是目前输液室风险管理的难点，由于小儿特殊性，一旦发生不良事件，容易发生护患矛盾。所以，有必要对输液患儿给予针对性护理方案。优质护理是以患者为出发点，满足患者需求为中心，提高护理质量为原则，目的在于降低不良事件。据相关实践调研，优质护理的可操作性及所带来的效果是有目共睹的，本文就优质护理对急诊输液患儿的影响进行探讨，具体分析如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年10月到2016年1月这段期间，选我急诊室有输液需要的200例患儿作为本次观察对象，其中上呼吸道感染患儿101例，占50.5%，腹泻患儿66例，占33%，其他疾病33例，占16.5%，根据入院随机原则，将其分为优质组、常规组，每组患儿100例。两组患儿一般资料经过统计学处理，无显著性差异（P>0.05），如表1所示。

1.2 方法

常规组患儿予以常规护理，优质组即在常规护理基础上，予以优质护理，首先对该小组的护理人员进行专业技术及护理理念培训，加强护理知识宣教，建立良好护患关系，鼓励与患儿家长多交流。

1.2.1 心理护理

小儿心理状态比较复杂，不易配合，对此，需采取多种方式，充分表达对患儿的关爱，缓解患者的心理障碍，通过用肢体语言、昵称等，建立良好关系。若……