张思惠

【摘要】 目的：探究普外科护理不安全因素及干预对策。方法：抽取2013年10月-2014年10月笔者所在医院从事两年以上工作时间的护理工作者，将其随机分为对照组与观察组，每组各12名，观察组护理人员予以专业护理培训，对照组护理人员不接受专业护理培训，对比经两组护理人员护理患者的满意度及护理质量。结果：两组护理工作者在各项护理质量内容方面发生失误人数比较，观察组均显著少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；患者对观察组护理工作者的护理服务满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：针对普外科护理中出现的各种不安全因素，通过培养护理工作者专业素养，提高其技能水平，加强护患沟通等干预对策，可提高护理质量，减少护理过程中的失误。

【关键词】 普外科； 护理； 不安全因素； 干预对策

中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）6-0099-02

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.6.054

护理安全是衡量医院护理服务质量的一项重要指标，是患者康复的基本保障[1]。若不能确保护理安全，则很容易发生护患纠纷，随之产生诸多问题。在普外科实际护理操作中，存在诸多的不安全因素，这些不安全因素会直接降低护理质量，导致患者对护理工作的满意度降低，激发护患之间的矛盾，严重时会导致医疗纠纷的发生。而想要避免护理失误或者护理纠纷，就必须要针对这些不安全因素制定相应有效的干预举措[2]。本次研究将笔者所在医院24名护理工作者随机分为未接受专业护理培训的对照组与接收专业护理培训的观察组，对比分析两组护理的效果，探究普外科护理不安全因素及有效的干预对策。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取2013年10月-2014年10月笔者所在医院从事两年以上工作时间的护理工作者，将其随机分为对照组与观察组，每组各12名，其中观察组护理人员年龄为22～41岁，平均（29.1±3.2）岁；……