刘洪云

[摘要]病历反映医疗护理工作的全过程，是医疗、教学、科研工作的重要资料。随着我国社会的进步和医疗体制改革的不断深入，城镇医保、新农合和民政救助政策的普及和商业保险的发展，患者法律意识的增强，病历作为重要的医疗法律依据，被社会各界越来越广泛的重视。《医疗事故处理条例》（国务院令第351号）规定，医疗机构应患者的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照规定收取工本费，收费标准由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级卫生行政部门规定。近几年来我院病历收费工作经历了由兼职到专职、由自定到统一、由手工到计算机三次质的变化。

[关键词]病历复印；收费；与时俱进

1.收费人员由兼职到专职

2012年前我院病历复印和收费有由两个科室分管，患者复印病历先到病案室排队并提供证件开取费用条，然后到偏僻小楼三层财务科找兼管的财务人员缴费，再拿着缴费条回到病案室取病历。因财务科小楼上没有显明的标志、距离较远，年龄大的不识字的患者短时间很难找到，由此带来的问题使回访投诉接连不断。复印收费问题并不可怕，关键是要加强管理。为此医院设立配备专职收费人员并在病案室健全编制、明确收费人员工作职责并建立了相应的规章制度；另外设立了单独的收费窗口、配备了验钞机和计算器等收费工具，使复印收费在病案室一起完成。

及时做好日周月季年的統计工作，从表1《2012年病案复印数量和出院人数对比统计》中可知，每月的复印人数是逐步增加的趋势，2012年的复印数量占出院人数的33%，这些真实准确的数据为未来的工作预测安排提供了可靠的依据。……