于婧

摘 要：随着2008年博物馆免费开放，博物馆开放程度加深，博物馆志愿者服务队伍不断壮大，但各种问题也随之而来，其中志愿者队伍的稳定性成为国内外志愿者管理中面临的严峻问题。本文以广东省博物馆为案例，剖析广东省博物馆志愿者管理办法及现存在的一些问题，并总结经验与启示，期望能给予其他志愿者组织帮助。

关键词：博物馆；志愿者；志愿者管理

中图分类号：G261 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）20-0182-02

所谓博物馆志愿者，泛指所有义务为博物馆服务的个体或者群体。广东省博物馆志愿者章程中对志愿者的定义是指经过广东省博物馆公开选拔招募且登记在册统一管理的、不以物质报酬为目的、自愿奉献个人时间和精力，以服务于广东省博物馆事业，面向公众传播、弘扬、保护优秀传统文化，从事博物馆相关业务志愿服务工作的人士。广东省博物馆的志愿者工作始于2002年，至今已有十四年，自2010年新馆迁至珠江新城，现在册志愿者190人。“粤之窗”志愿者服务队于2010年5月18日正式成立，隶属于广东省文化志愿者服务总队，接受广东省博物馆教育推广部的直接管理。近几年为加快推进现代公共文化体系建设，广东省博物馆以健全本馆文化志愿服务组织机构，提升文化志愿服务工作管理水平，壮大本馆的文化志愿服务队伍，以及开展文化志愿服务系列活动为工作重点，志愿者队伍建设得到了很大进步，但是廣东省博物馆也同样面临着志愿者流失严重的严峻问题，根据这些现状笔者也做了一些反思，仅供其他志愿者组织参考。……