【摘 要】 新媒体在科技的推动之下风靡全球，随着其在各行各业的广泛应用，日渐成为营销的重要手段。在此背景下，旅游者的地位提升，对旅游目的地和企业也提出更高的要求，开展精准营销，提供多元化的旅游产品，显得格外重要。本文首先介绍新媒体营销的研究背景，接着阐述其概念和特点，再从营销主体、旅游营销优势、旅游新媒体营销的现实性及内容分析对旅游营销现状进行详尽分析，而后探讨新媒体背景对旅游营销组合和营销过程的影响，最后以携程旅行网为例，分析了行业与新媒体结合的特点，提出旅游企业应充分利用新媒体的独特优势，增强旅游者与企业的互动关系，迎合需求。

【关键词】 新媒体 旅游企业 旅游目的地 旅游营销

长期以来，我国不论旅游目的地还是旅游企业的营销都是主要依赖传统媒介等进行宣传，而在互联网时代原有的形式已经不能满足现代人的需求，传播媒介的覆盖群体也十分有限。尤其是微信、微博的兴起和广泛使用，旅游者和旅游地或旅游组织的互动性加强，旅游目的地的营销也不再是旅游组织发布信息，旅游者被动接受，而是旅游者之间、旅游者与旅游组织的双向互动，旅游者积极参与，并影响着旅游组织或旅游目的地作出相应调整以适应不断变化的需求，这就使得旅游目的地的营销带来全新挑战，也急需营销策略的变革。

在新媒体时代，旅游者的地位提升，彼此间的互动加强，使得信息获取更加便捷和准确，对于旅游目的地和企业来说，其营销的精准性要求更高，切实迎合游客需求不再是空口白话，而是真正的站在游客角度，以需求为要义，提供多元化的旅游产品，服务更加人性化。……