郭君

摘要：为落实国网湖北省电力公司于2014年下发的《国网湖北省电力公司关于印发智能营销移动互联应用发展规划（2015—2020）》，全面支撑营销全业务、全过程和全岗位的移动互联客户服务、营销作业管理和辅助决策需求；2015年底，湖北省电力公司“智能稽查”项目开始筹备，经过多方力量近一年的共同参与，该项目从无到有，围绕“统一、协调、简化、优化”的标准化工作理念，通过建立智能稽查管控体系、开发稽查移动作业终端、规范业务考核评价制度，营销管理特别是稽查业务形成监控分析、现场核查、督办整改、对标考核的闭环体系，从而促进全省营销稽查管理水平的稳步提升。目前，已完成阶段性开发应用任务，取得了较好的管理和经济成效。

关键词：智能稽查；营销质量；移动终端

1.智能稽查项目的专业管理目标

智能稽查项目是基于高效可靠的智能移动终端，综合采用移动通讯、GPS导航等技术，建立一个安全可靠、稳定高效、智能便捷的营销掌上稽查应用，实现智能化的掌上稽查工作，实现客户统一视图、稽查问题查询、现场移动稽查等营销稽查业务功能，从而满足现场作业人员的工作需求，实现任意地点、任意时间、任意设备的工作模式，保持业务的连续性和高效性，提高营销工作运转的持续性与完整性、信息处理的实时性与精准性，推动全局营销业务管理精益化、技术智能化、服务互动化应用水平的提升，切实提高营销业务运作能力与服务能力、提升经营效益和服务形象。……