李鑫 于洋

【摘 要】高校办公室作为高校的综合办事机构，有着协调沟通、管理服务的重要作用。而高校办公室的工作特性决定了其工作效率会面临一些问题。为保证办公室作用的高效发挥，有必要通过学习科学管理理论，革新管理手段，让高校办公室的工作效率得到进一步提高。

【关键词】高校办公室；科学管理；工作效率

高校办公室作为高等学校的综合办事机构，具有上传下达、管理服务、沟通协调等多种工作职能，是学校的大脑、眼耳、咽喉、手足和脸面。学校的有序运转有赖于办公室的高效发挥，办公室的高效发挥则有赖于科学的管理。

一、高校办公室的特性

1.重复性

办公室的事务很多，也比较琐碎，但是事务种类并不多。主要工作如：收发文件、会议安排、电话接待、撰写文稿、印章管理等，每天工作量很大，但一天工作种类很少。

2.综合性

办公室的工作一方面是执行领导的指示，另一方面又需要协调各部门配合才能完成，既是执行任务，又要进行管理协调。

3.流动性

繁杂的工作使得高校办公室倾向于工作人员年轻化，因此高校办公室人员更换相对频繁。

以上三个特性有其优势，同时也会产生一些问题。重复性的工作可能会使职工产生职业倦怠，甚至开始“磨洋工”。办公室年轻职工管理能力有限，去管理协调其他部门配合工作的效率难以保证。同时，由于办公室人员流动性强，新进职工如何快速熟悉工作并掌握科学高效的工作方法也是一大难点。……