张利娟　吴玉庭

摘要：简述5M1E管理方法在检测实验室质量管理中的应用。

关键词：实验室 质量管理 5M1E

实验室质量管理与生产企业的产品质量管理其实是异曲同工，只是终端产品的形态不同而已，前者是无形的数据，后者是有型的产品。与有型产品的质量管理一样，工序管理也是实验室质量管理的基础。工序质量的管理，常用的方法就是5M1E（人员-Man、机器-Machine、物料-Material、方法-Methods、环境-Environment、检查-Measurement），通过对作业人员、所用仪器设备、所用物品、参照方法、作业环境的管控及实际效果的核查与反馈，形成质量管理的闭环结构，不断提升工序质量，进而促进终产品质量的提升。

1.人员-Man

首先，所有作业人员必须满足相应岗位的基本资质要求，具备相应的文化水平；其次，针对相应岗位的特殊要求，所有作业人员必须经过相应的技能培训，并经过考核合格才能上岗；最后，作业人员必须严格按照岗位的作业指导执行，不得擅自更改。

以上只是人员管理的通用要求，针对一些特殊的岗位或者特殊的要求，还需要采取更多的措施。比如，有些岗位需要从业人员进行专业培训，并取得主管部门颁发的证书才能上岗，证书有效期满后，需要再次参加培训，进行知识与技能的补充与更新，才能继续胜任该岗位；还有一些岗位，需要具有非常丰富的专业知识或从业经验的人员才能胜任，在用人之前就应针对这些特殊要求进行专门的考核。

此外，人员管理还要针对各人的人生观、价值观、性格、喜好、思维方式、处事方式的多样性。……