李波　郑建国

摘 要：质量管理体系在一些企业推行的效果不理想，导致这种结果的因素是多种多样，这其中就包含在推行质量管理体系过程中的一些保障措施不到位，为此在实施过程中也必须重视相关的保障措施。

关键词：素质教育；5S管理；QC小组

ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，是世界发达国家进过十多年总结研究出的一台科学的国际标准质量管理体系[ 1 ]。ISO9000族标准是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制定的、具有通用性和指定性的国际标准[ 2 ]。一经发布就引起了国际各界的广泛关注，且短时间内被大量采用，ISO9001质量管理体系是国际公认的提高组织管理能力和质量水平的质量管理标准[ 3 ]，已经在全世界一百五十多个国家和地区得到了认可，不仅普及了质量管理和质量保证思想和方法，还有效促进了国际贸易、规范了市场行为等。

自我国采用ISO9001质量管理体系标准以来，很多企业纷纷响应这一国际标准，建立和实施符合这一国际标准的质量管理体系，且获得了认证机构颁发的质量管理体系认证证书，有资料显示，截止到2011年12月31日，我国为贯标的企业颁发的质量管理体系认证证书数量居世界首位[ 4 ]，达到了203899张。然而，质量管理体系在一些企业推行的效果却不甚理想，有资料统计显示，在已经获证企业中，经营状况好、一般和差的各约占30%[ 5 ]。这是因为ISO9001质量管理体系的实施是一个系统工程，包含到很多方面因素，导致这种结果的因素也是多种多样，这其中就包含在推行质量管理体系过程中的一些保障措施不到位，而造成质量管理体系推行效果不佳。……