□ 黄德义

努力提升集体企业群众工作满意度

□ 黄德义

在当前激烈的市场竞争和大力推进改革的特殊形势下，集体企业由于历史原因、员工身份构成和利益诉求的多样化，职工队伍分化为不同利益群体，使工会维权和开展群众工作变得更为复杂和艰巨。安庆石化华成实业公司从畅通民意、民主监督和解决实际问题三方面入手，努力做好群众工作，不断提升群众工作满意度。

提升把握职工思想动态的准确度

要做好群众工作，应从畅通民意着手，强化上下沟通，广开言路，及时全面了解职工的心声和利益诉求。

建立职工思想日常管理平台。该公司利用基层每天的早会、每周的调度会和每月政工例会等日常管理平台，及时了解职工的思想动态和基层反映的问题，化解矛盾。重点抓好“311”活动，即在公司层面定期召开3个专题座谈会和1个综合座谈会，每年组织开展1次走访一线调研和问卷调查活动，把握职工思想脉搏，弄清职工真实期盼。

创新干群思想沟通平台。对一些职工不愿意当面直接反映的问题，公司通过经理和党委书记信箱收集意见或建议；针对劳务板块职工和青年群体，建立飞信联络机制、华成青年QQ群、华成青年微博等，向各劳务点职工及时提供实时信息，通过公司微信公共号和专属微信群，及时与职工沟通思想、联络感情。

建立职工思想定期调查研究和定量分析平台。公司有针对性地开展思想调查研究，分层次、有重点地开展季度和年度职工思想定期调研和定量分析，针对问题分析原因，制定相应整改对策，同时通过有效解释、沟通，消除误解，相互理解。……