曾华艳，肖复兴

（新疆应用职业技术学院　经济与旅游管理系，新疆　奎屯 833200）

新疆顺丰速运点部业务流程优化研究

曾华艳，肖复兴

（新疆应用职业技术学院经济与旅游管理系，新疆奎屯 833200）

随着中国物流业的发展，中国快递企业呈现出了“四通一达”的布局，但“顺丰”作为民营速递业的领头羊，和国际巨头相比，还有很大差距。文章通过对顺丰点部业务流程进行分析，分别进行入库管理、出库管理业务流程分析找出其存在的问题，并进行合理地优化。

出入库管理；业务流程；优化

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，主要业务涉及速运物流、顺丰冷运、金融、电商企业服务、顺丰优选等。业务上，顺丰的快递、电商、金融，打造了物流行业的百货公司，链接基地和社区，扁平化各产业的供应链，公司致力于为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的速运服务。

1　顺丰点部业务现状

1.1新疆公司点部业务

顺丰速运集团于2010年入驻新疆维吾尔自治区，并成立了新疆顺丰速运有限责任公司。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，新疆顺丰速运网络全部采用自建自营方式。截至2015年3月，新疆顺丰已拥有近2 000名员工，已建有60多个营业网点。

1.2点部业务流程现状分析

新疆顺丰速运所有点部均是标准化的统一管理，点部所有的业务采用的是自主研发的客户核心信息系统和营运核心系统阿修罗，这两个系统都保证了顺丰速运高效的运营质量。……