张君燕

网上看到这样一个视频。因为近期多地暴雨，出门不便，很多人选择了外卖，北京一外卖小哥因暴雨未能按时送达，被客户在家门口数落辱骂了三四分钟，外卖小哥一直低声解释并道歉，却没有获得原谅，最后客户直接把外卖扔到地上，然后重重地关上门。外卖小哥无奈地整理好东西，慢慢地转身离开。

看完这个视频，我的内心隐隐作痛，外卖小哥离开的背影让人心酸不已。网友的评论也都一边倒地心疼外卖小哥，替他委屈和不平：下这么大的雨已经很不容易了，又不是故意的，就不能多一点理解和宽容吗？我想，在这一刻，大家可能都从外卖小哥身上找到了自己某一时刻的影子。

相声演员岳云鹏在一次谈话节目中，聊起自己未成名时在餐馆当服务员的经历，因为给客人多算了两瓶啤酒六块钱，而被客人当众羞辱。之后岳云鹏不断解释和道歉，还提出了免单，客人却依旧不依不饶，各种纠缠和侮辱，持续两三个小时。主持人问：“时隔多年，你现在回想起来是什么感觉？”岳云鹏回答：“还是恨他。”

说实话，我特别理解岳云鹏的那种“恨”，因为那不仅仅是被人欺负，更是尊严被无视被践踏。我们生活中，就是有这样一些人，面对从事着所谓“卑微”工种的人群时，会无端地生起莫名的倨傲和优越感，没有平等和尊重，更谈不上理解和包容。但在面对比自己“成功”的人群时，又会卑躬屈膝和巴结迎合。

【原载2016年8月18日《宿迁晚报·美文》】

插图 / 危机四伏 / 毕传国