胡宪章

零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果观察与随访

胡宪章

目的探讨零缺陷护理服务模式在消化道出血患者中的应用效果。方法选取我院消化内科收治的78例消化道出血患者，将其随机分为对照组和观察组，每组各39例。其中对照组采取常规护理模式，观察组在对照组的基础上加入零缺陷护理服务模式。两组均行6个月随访。比较两组的临床疗效、干预前后的抑郁（SDS）与焦虑（SAS）评分、对护理的满意度及再出血率。结果对照组的治疗总有效率为61.5%，明显低于观察组的97.4%，两组差异显著（P＜0.05）；两组在干预前的SDS及SAS评分差异不明显，无统计学意义（P＞0.05），干预后两组的SDS及SAS评分较干预前均明显下降（P＜0.05），且观察组的SDS及SAS评分明显低于对照组（P＜0.05）；观察组对护理的满意度97.4%，明显高于对照组的74.4%（P＜0.05）；对照组的再出血率为23.1%，明显高于观察组5.1%，两组差异显著（P＜0.05）。结论对消化道出血患者应用零缺陷护理服务模式的效果显著，有利于临床疗效的提高，且能明显缓解患者的抑郁与焦虑情绪，提高患者对护理的满意度，减少再出血率，促进患者病情康复。

零缺陷护理；消化道出血；应用效果；随访

消化道出血（alimentary tracthemorrhage）是消化内科常见疾病，常由消化道本身的炎症、血管病变、肿瘤及机械性损伤等因素引起［1］。按照出血部位的不同，可分为上消化道出血和下消化道出血。上消化道出血是指胃、十二指肠、食管、胰管、胆管等的出血，其是临床上常见的急症；下消化道出血是指十二指肠悬韧带以下的肠道发生的出血［2］。……