党安荣　张丹明　马琦伟　李 娟

大数据时代的智慧景区管理与服务探讨*

党安荣张丹明马琦伟李 娟

大数据时代的到来使智慧景区的发展既赢得机遇又面临挑战。本文旨在探讨智慧景区如何在大数据背景下深化发展，首先从“制定智慧景区发展规划、完善景区信息基础设施、构建景区智慧应用体系”3个层面分析“十二五”以来我国智慧景区的发展成就，并从景区资源保护、业务管理和游客服务等3个视角分析大数据、物联网、云计算背景下智慧景区发展的困惑；然后论述智慧景区时空大数据的内涵、类型与特点，明确景区时空大数据包括2大类、10中类、30小类，具有多源性、客观性、动态性、现势性和精细性等5个突出特点；最后从景区资源保护的精明化、业务管理的精细化、大众服务的精准化3个维度，提出智慧景区发展的趋势。

智慧景区；时空大数据；精明保护；精细管理；精准服务

1　智慧景区建设进展分析

随着移动通讯、物联网、云计算等新技术的发展与应用，2008年以来，智慧地球、智慧城市、智慧景区的概念相继诞生。智慧景区概念的提出为景区的信息化建设增加了新的内涵［1-2］，是在数字景区基础上的一次飞跃发展，代表了景区信息化建设的新方向［2］。

黄山风景名胜区和九寨沟风景名胜区是我国景区信息化建设的两个重要代表。两个景区从“十五”开始进行信息化建设，“十一五”期间把数字景区建设作为重要任务开展规划实施，取得了诸多成就［1-3］。……