许湘津

摘要： 在业务流程的基础上，通过解析相关国际标准，采用软件工具实现跨组织服务的调用，实现按业务顺序和逻辑路径将服务编排成流程链，从而达到跨组织协同管理的目的。

Abstract： On the basis of business process， through analyzing the relevant international standards， this paper uses software tools to implement call of cross-organizational service， arranging the services into process chain according to the business sequence and logic path， so as to achieve the goal of cross-organizational collaborative management.

关键词： 跨组织协同；业务流程；项目管理；服务整合

Key words： cross-organizational collaborative；business process；project management；service integration

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）05-0100-04

0 引言

我國现代企业管理近年来在信息化新技术和管理新思想的影响下，有三大突出的发展趋势：①企业运作从以职能为核心向以业务流程为核心发展；②企业管理从内部管理走向企业间协同管理或供应链/价值链的整合管理；③业务流程管理逐渐成为现代企业正和管理和信息技术的有效方法。传统的协同工作主要靠管理人员的个人能力进行协调。当公司项目较多的时候，依靠个人的管理则捉襟见肘，且很难让公司的更多人实时地了解业务进度和可能发生的危机。数字化的管理有利于信息沟通，减少失误，甚至通过基于知识的机器智能进行事件预测和搜索解决方案。房地产开发业企业运作的一个显著特点就是在整个业务的各个阶段涉及的横向企业比较多，要能够顺利地进行项目管理需要有效地、灵活地跨组织协同工作。

1 理论综述

1.1 跨组织协同

协同[1]最初是协同学的范畴，指协调两个或两个以上的不同资源或个体一致完成某一目标的过程或能力。科学的进步使协同一词在管理学等学科领域有了广泛的应用。Ansoff[2]首先提出协同的概念，即“协同是指相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的企业群整体的业务表现，是在资源共享的基础上，两个企业之间共生互长的关系；并强调企业协同的核心是价值创造，必须高度重视子公司之间的协同”。在这个时期，人们对协同的认识仅仅局限在两个企业之间。后来，波特、伊丹广之等人在此基础上作了更深层次的研究，认为通过共享可以节约成本，通过共享可以获得组合收益，即通过企业间资源共享可以创造价值。20世纪90年代，供应链协同成为供应链管理的核心[3]，其思想是以协同技术为支持，以信息共享为基础，始终从全局观点出发，采取一种“共赢”的原则，使整个供应链中的个体更加亲密、相互信任、同步和团结，来提高整个供应链的柔性和整个供应链价值的最优[4]。Joseph Sarkis[5]等指出，随着越来越多的制造业采用虚拟企业形式，原有的跨组织交互方式需要变革。实现跨组织协同管理、供应链﹑价值链管理，需要从业务流程入手。通过业务流程连接各相关企业，构成价值链，实现更好的管理[6]。王欣欣[7]等人对协同管理在房地产行业的应用做了深入的研究，建立房地产协同管理模式，以此模式为基础集成房地产企业管理系统，达到过程控制、动态管理、信息共享和自动传递的目的。

1.2 建筑业项目管理

根据凤羽翚[8]的研究认为，数字化业务流程管理可用计算机建模工具建立业务流程模型，模型可存储、编辑、交换。模型可用国际标准表达成可视符号，表示为交换和存储的格式，也可转换为其它开发软件可接受的格式进入到开发环节，实现计算机应用。数字化的业务流程可按生命周期进行循环，在循环的建模、集成、部署、运行和监控过程中持续优化，达到业务流程渐进改造的效果。数字化的业务流程可带有财务参数、人力资源参数、时间参数，从而进一步进行过程模拟，分析流程的瓶颈、性能、功能等特性，以实现业务流程的改进。数字化的业务流程可以采用关键绩效指标（KPI）和设定业务规则，从而达到业务控制的目的。建筑工程项目管理具有阶段性、流程性、与随需应变的特点，数字化的业务管理更适应这种需要。

1.3 跨组织服务整合

服务是通过标准接口定义的网络应用程序。这里的标准接口就是通过WSDL、SOAP等协议定义形成的XML文件。各企业提供的业务服务通过计算机程序体现，计算机程序通过标准接口定义封装后成为网络应用程序，也称为服务。

数字化业务流程通过WS-BPEL标准描述。从BPEL的基本元素和基本结构可看到，BEPL通过合作伙伴链接（Partner Link）将流程内的服务提供给外部调用，或者调用外部服务。这样，业务流程就能够将各组织的服务编排到一个流程中，从而协同工作，参见图1。

2 实例研究

2.1 实例企业介绍

云南省城市建设投资有限公司（简称：云南城投）正式成立于2005年4月，是经省人民政府批准组建的现代大型国有企业，是省人民政府授权的城建投资项目出资人代表及实施机构。2009年2月，正式纳入省国资委监管。2007年，省城投公司通过收购重组，控股了上市公司——云南城投置业股份有限公司，股票简称“云南城投”，股票代码：600239。上市公司作为公司经营性城市开发业务的主要操作实施平台，通过复合型房地产开发模式，对公司的“房”（房屋开发与销售）、“地”（土地一级开发和二级储备）、“产”（酒店、医院、学校等城市经营性配套物业）相关资源进行系统整合，充分发挥协同效应。

本文的实例项目为昆明市第一人民医院北市区医院，是云南省城市建设投资有限公司控股并建设的一个项目。该项目占地92.5亩，总建筑面积151475平方米，工程投资概算7.9亿元。项目将医技楼、病房楼、门诊楼三大主要建筑项目总包，及近百个分包，涉及施工、监理、造价咨询、测、劳务、原材料供应商在内的大小协作单位上千个。

2.2 施工流程的管理

北市区医院现场施工项目管理包括施工前准备工作、项目施工，甚至包括竣工验收阶段，主要为工程性的活动。它既有一定的规范性，但又有一定的灵活性。根据工程承包和分包的规模、建设单位、施工单位、监理单位和造价单位分担的任务不同而在管理流程上存在不同的编排。为研究协同工作选择现场项目管理作为本案例的研究样本。

施工前准备工作包括图纸会审、制定施工方案、施工单位进场，如图2所示。

项目施工包括可选的甲供材料（甲方，即建设单位来提供大宗材料）、可选的工程预付款、三个并列的现场施工、监理巡视和抽检、建设方巡视处理问题和协调活动、阶段验收、阶段工程款审查支付等，详见图3。该阶段是一个循环的工作流，可按照国家标准[2]的分布工程循环，即地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、电梯、室外建筑环境、室外安装，具体内容可能根据实际情况按照子分布工程或分项工程组合进行。

2.3 业务流程管理中的组织间协同

建设项目的现场管理涉及建设单位、监理单位、造价单位、施工单位、专业施工单位（桩基、）、材料供应商、检测单位、检驗单位等单位。在施工过程中需要相互协作、相互沟通才能有效完成工作。

本文通过IBM公司的WebSphere Integration Developer来图形化地处理这种业务流程调用编排。下面是项目施工阶段的月计划完成审批场景。首先由建设单位接收施工单位的月计划完成表，然后交给监理单位审核，同时也交给造价咨询单位审核。监理单位和咨询单位审核后再由建设单位审批，然后交财务部门审核拨给进度款。我们建造了三个组件：处理计划（ProcessPlan）、审批计划（ApprovalPlan）和财务审核及付款（AccChkPay）。这三个组件在建设单位的系统中运行。调用两个外部服务：监理审查（SupervisionCheck）和造价咨询公司审查（PriceConsultCheck）。它们分别在各自单位的系统中以服务的方式提供网络调用。这些服务（组件）被链成了跨企业的业务流程，如图4所示。接入流程的服务或组件需要说明其接口，图5是监理审查组件（SupervisionCheck）接口（SVCheckPlan）的说明。它申明接口属于请求-应答类型，输入参数为自定义Plan类型的getPlan，输出参数为字符串类型的advice。

2.4 应用实例协同效果分析

本文利用IBMWebSphere Integration Developer的静态分析，对已建立的模型进行重要业务数据或信息提取或分析，对实际建立的模型数据提供多种场景的相对成本分析。静态分析从资源角色进行分析，是对整个工程项目中所涉及的资源名称、角色名以及所提供的作用域进行管理。管理的作用是完整的掌握每个资源角色在工程中所担任的作用，对于没有作用域的资源，进行角色调查，对没有使用性的角色进行调整或者删除，从角色管理这个角度减少成本，如图6所示。

业务流程作为房地产行业协同解决方案之一，可以有效的提高房地产项目的业务管理逻辑，有效完善房地产开发企业与各项目组织之间的管理链条，提高房地产开发企业与规划、施工、银行、客户之间的协同效率，加大房地产开发企业与各组织之间的管理半径，加深管理深度，且有效的对项目群进行实时的管控。

3 结论

在业务流程的基础上，解析了BPEL标准的服务调用机制，，采用软件工具实现跨组织服务的调用，实现按业务顺序和逻辑路径将服务编排成流程链，用案例证明了采用业务流程可以解决跨组织的协同管理。业务流程作为房地产行业协同解决方案之一，可以有效的提高房地产项目的业务管理逻辑，有效完善房地产开发企业与各项目组织之间的管理链条，提高房地产开发企业与规划、施工、银行、客户之间的协同效率，加大房地产开发企业与各组织之间的管理半径，加深管理深度，且有效的对项目群进行实时的管控。

参考文献：

[1]杜栋.协同管理系统[M].北京：清华大学出版社，2008.

[2]Ansoff H. Corporate strategy[M]. Revised edition. New York ：Mc Graw2HilBook Company，1987：35-83.

[3]周宇光，苏光义，陈春源，徐小帆.房地产企业协同管理模式研究与系统应用[J].2008，7：81-88.

[4]杨永明，严广乐.建筑施工企业供应链协同管理研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010，12：37-38.

[5]Joseph S，Sundarraj R.P.Evolution of Brokering：Paradigms in E-commerce Enabled Manufacturing.International Journal of Production Economics，2002，75：21-31.

[6]赵卫东，黄丽华.电子商务模式[M].二版.上海：复旦大学出版社，2011.

[7]王欣欣.供应链协同管理策略[J].中国物流与采购，2011，11：44-45.

[8]Yuhui Feng. Research on the Implement of e-Business Value Chain Based on the Business Process under the Open Protocol. 2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics， and Informatics. Volume I， 2008.10： pp 299-302. EI accession number：090211850555/ISTP.