刘业政 李玲菲 姜元春



社会化营销绩效最大化问题及其扩展研究综述

刘业政 李玲菲 姜元春*

(合肥工业大学管理学院 合肥 230009)

由于在线社交网络上的信息传播具有速度快、成本低、影响范围大等优势，许多企业均试图通过在线社交网络进行产品的促销和推广。然而，企业如何选择种子结点来投放营销信息，使得在给定成本下覆盖或影响最多的用户，实现营销绩效最大化是一项极具挑战性的任务。该文通过文献检索和综述方法，系统总结了社会化营销中的信息传播模型，从网络拓扑结构和用户历史数据、竞争条件与非竞争条件等不同视角总结了社会化营销绩效最大化的有关算法，最后对社会化营销绩效最大化问题进行了总结与展望。

在线社交网络；社会化营销；绩效最大化

1 引言

在线社交网络中的信息一经发布，便会自发地通过社交网络中好友的浏览、转发、评论等行为扩散开来，其中部分信息还能够迅速传播，短时间内覆盖社交网络中众多用户，从而成为讨论的热点。由于人们倾向于信任他们的朋友、家人、同事等亲密的社会关系所发送的信息，与电视等传统营销平台相比，在线社交网络中的信息更容易被用户所接受。这种传播速度快、营销成本低、影响范围大的信息传播模式极大地吸引着企业的关注。许多企业均试图通过在线社交网络进行产品的促销和推广。他们希望通过某种激励方式吸引一部分用户(种子节点)发布自己产品的营销信息，利用个体间的口口相传(word of mouth)，使产品的口碑在网络中像病毒一样迅速蔓延，达到产品推广的效果。……