胡莉

摘 要 市场经济的发展和变化推动了我国组织市场的发展，各个企业开始明白客户对于自己公司发展的重要性，组织客户是给企业带来经济效益的第一贡献者。因此，企业组织客户资源配置的工作就显得格外重要，为了更好地保护和扩大企业的经济利益，保证企业的经济又好又快地平稳发展，加强该组织客户资源配置环节的设计工作是企业当前发展需要面临和讨论的问题。据此，本文主要阐述了组织客户的内容以及含义，通过对不同角度的营销资源分类，以企业获得利润为最终目标建立一个组织客户资源配置的模型。

关键词 组织客户 资源配置 服务质量 客户关系管理

一、引言

企业从建立的那一刻起，其最终的目的就是要为客户服务，企业的发展离不开客户，客户才是企业发展的关键。就目前而言，组织客户对于企业的发展有着越来越大的影响力，组织客户具有其独特的社会地位和特殊的影响力，能够为企业创造巨大的社会效益，提升企业的品牌价值，因此也造成了组织市场比较激烈的竞争，而为了争抢客户，各种企业生产的产品也逐渐多样化。在互联网技术和电子商务日益发展成熟的今天，客户对于商品信息的获取速度越来越快，也就有了更加多元化的选择，企业的发展也就更应当迎合客户的需求，客户的地位变得越来越高，

二、组织客户的概念和主要内容

所谓的组织客户可以将其分开……