邢梅智

罗立雪，一个80后的女司机，自2000年进入衡水市公共交通总公司从事公交驾驶员工作至今，现为13路队长。15年来，始终以饱满的热情、文明的服务、安全行驶、真情待客倍受赞誉。以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，以立足本职、扎实工作为理念，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。

罗立雪，2000年进入公交公司，担任售票员工作，从此与公交结下了不解之缘！2004年初，成为一名公交驾驶员。为乘客服务是她的职责，保持最佳的服务是她永远追求的目标。因此，她不断提高自身职业素养和驾驶技能，坚持做到精心安全驾驶，从未出现大小交通责任事故，已累计安全行驶里程近二百万公里。在车辆的“日检”、“三检”方面，她坚持每天提前40分钟到岗，对车辆进行安全大检查，从未因车辆保养不到位而影响正常运营，使车辆的小毛病、小故障排除在萌芽状态。车辆完好，出车率达99.5%以上。

2015年5月，公司结合13路车长全部为女同志的情况，积极打造一支“标兵式”的“巾帼文明岗”路队，罗立雪同志由于表现突出，且具有一定的组织协调和管理能力，被任命为该路队队长，她在更加严格要求自己的同时，对本路队的姐妹们也是悉心帮助和指导。经过大家的努力，13路的工作在职能科室的多次考核中表现突出，年终被公司评选为先进路队。

“微笑、热情、耐心、周到”是罗立雪同志每天工作的座右铭。她把主动照顾“老、弱、病、残、孕”作为自己义不容辞的职责。……