费陆文

有一次，郭台铭来到华南品质训练中心。

听说董事长过来了，员工们都打起十二分精神。谁不了解“墨菲定律”啊：你默默地忙碌了五十九分钟，就在最后一分钟，你打了一个哈欠，恰好被老板看到，之前五十九分钟的劳动都白费了！

郭台铭走进办公室，大家一齐起立问候：“董事长好！”

郭台铭把手伸向最近的一位员工说：“不嫌脏就握一下！”

不知道郭台铭手上哪来这么多白灰，好像是从新刷的石灰墙上抹了一把。

郭台铭扫视了一眼满壁柜的训练文档，让陈启明把“新干班（新世纪干部训练班）”的训练课程给他看。

陈启明花了一分钟找了出来。

郭台铭面显愠怒，在白板上写出了第一个问题：能不能只花一秒钟找出来？

无人应声。

郭台铭写出第二个问题：（这么多）档案共有多少本？

陈启明答道：“……正在统计，统计之后编号。”

郭台铭马上写道：正在统计就是没有统计。

郭台铭又写出第三个问题：怎样编号？

陈启明说：“就是依序编上1、2、3等。”

郭台铭面色更显严厉。

郭台铭抛出第四个问题：如何解决文档阅前抽取于此，阅毕却归位于彼的问题？

另一位员工回答道：“加强宣导和督查。”

郭台铭又标上：品质不是检查出来的。

郭台铭立即定性道：“5S基本功太差！”

然后他教导员工：用“三定”方法解决上述问题。

第一，定品。除了在文档脊背处标注中文外，在最上方部位标注一个英文字母，这样便于快速查找。如查阅“新干班”，可以立即查“N”处；

第二，定量。不能用1，2，3，4，5……的标准，必须用“1/5，2/5，3/5，4/5，5/5，……”的标注方法，这样既知总量，又知每份文档在总量中所处位置。如发3页传真，页码不可标为：1、2、3。这样收件人不知总共发出了几份，还得电话确认。电话确认即是检验，检验即会带来成本！品质不是检验出来的！

第三，定位。在全部文档的脊背上画上一条斜线，如果归位不准，直线就会断裂。

郭台铭强调，采用以上方法的最大好处不仅仅是使寻找速度更快、检查成本更低；更重要的是，采取此方法管理后，任何异常都能被及时发现，不至于积重难返！

员工们心里连连称是，也相当佩服董事长日理万机，却如此关注细节。借用郭台铭相当喜欢的一句口头禅：“胸怀千万里，心思细如丝。”

郭台铭视察工作，从无走马观花一说。在庞大的训练中心综合办公区，他问道：“公司要求气温不高于30℃时，冷气必须关闭，你们是怎样做到的？”

陪同视察的训练中心主管经理讲了几句“进行宣导、检查、处罚”之类的话。

郭台铭丝毫不留情面：“你不是严重缺乏责任心，就一定是严重缺乏工作技能！照你的方法去做，傻瓜也会！告诉你，立即在各个冷气出风口系上一根小红绳，抬头一扫，哪根小红绳在飘，哪个出风口就没关冷气。一秒钟就可检查完。再说一遍，而且这样做，任何异常能被任何人及时发现！”

郭台铭视察尚未完毕，总务人员已经忙着在系小红绳了。

以郭台铭强调执行力的作风，绝不允许拖拉。

郭台铭视察完毕，临走时，命令全体员工起立。

他要求他每讲一句话，大家用最大嗓门跟着念一遍，就像小学老师教书一样：

3C时代，是速度制胜的时代！不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼！

富士康打造“速度”的方法是三个字：快、准、稳！

“快”是指光速一般的执行速度！

“准”是指第一次就规划设计正确，第一次就做对，每一次都做对！

“稳”是指产品品质和作业品质要达到“均质”要求。