何文珍，赵　捷（中国科学技术信息研究所，北京 100038）

基于信息构建理论的国家工程技术图书馆可用性评价研究*

何文珍，赵捷
（中国科学技术信息研究所，北京 100038）

借鉴数字图书馆可用性评价的研究，以信息构建理论为基础，将用户信息查寻过程划分为四个阶段，分析各阶段影响用户对系统可用性感知的因素，从系统、资源和用户感知三个方面构建评价指标体系，以调查问卷的方式进行验证，并根据验证结果对系统提出相应改进建议，以期为国家工程技术图书馆的可用性评价提供参考。

数字图书馆；国家工程技术图书馆；信息构建；可用性；图书馆评价

1 引言

1998年ISO标准将可用性定义为“产品被特定用户在特定情境下使用时，支持用户有效、迅速和满意地达成特定目标的能力”［1］。顾名思义，数字图书馆作为一种提供信息资源的组织，将信息资源以数字化的方式进行存储并适当地挖掘深度知识提供给人们使用，它的功能决定了其可用性可理解为使用户快速、方便、有效且满意地找到需要的信息的能力，而且其可用性影响了用户对它的接受程度和使用频率［2］，从而很大程度上影响数字图书馆价值的实现。

随着数字图书馆的兴起，国外和国内分别在1993年和2000年便开始有学者对数字图书馆的可用性评价开展了相关研究，此后，国内外学者对数字图书馆的可用性评价进行了广泛研究。早期关于数字图书馆可用性的研究视角是以系统为中心，主要从系统界面的角度对数字图书馆的可用性进行评价。……