郭　舒（辽宁大学亚澳商学院，辽宁沈阳110136）

“英国酒店定价调查案”对旅游产业链纵向关系的启示

郭舒（辽宁大学亚澳商学院，辽宁沈阳110136）

英国调查局依据《反不正当竞争法》，从维护消费者利益和保护市场公平竞争目的出发，对洲际酒店与大型旅游代理商Expedia之间的“酒店房间价格的定价权之争”进行调查，揭示了旅游供应商与线上代理商之间的产业链纵向控制关系。这对中国旅游产业链纵向关系中，“景点-OTA”的伙伴关系有重要启示。该案例引发我们思考：究竟是什么因素影响它们的合作伙伴关系？它们未来趋势如何？旅游景点与OTA适合采取怎样的战略变革和应对策略？论文选取了中国东北最大的城市沈阳市50家A级以上景区，“携程旅游”“同程旅游”“阿里旅行”等10家大型OTA以及欣欣旅游网等5家小型OTA为样本；运用问卷调查、深度访谈、焦点小组的方法搜集反映“景点-OTA”现实关系的数据，分析并汇总影响“景点-OTA”的因素及其权重；运用社会网络分析软件UCINET对调研结果进行分析与解释，刻画了现阶段旅游产业链纵向关系中“景点-OTA”关系的基本特征、未来趋势并提出了应对策略。

旅游产业链；景点；OTA；社会网络分析；UCINET

一、英国酒店定价调查案始末

英国调查局是政府部门，它的责任是维护商业领域内的公平竞争。2010年，英国政府接到各种投诉信息，该信息一部分来自于消费者，另外一部分来自于Expedia等旅游代理商。

消费者抱怨说国际酒店集团不愿意让第三方预订代理机构按照比约定价还低的折扣价销售他们的客房。……