黄振英

·护理管理·

人性化管理在神经内科护理管理中的应用

黄振英

目的 探讨人性化管理在神经内科护理管理中的应用。方法选取我院于2014年1月～2015年3月收治的神经内科护理人员62例作为研究对象，随机分为对照组30例和观察组32例，对照组予以常规内科护理管理，观察组予以人性化管理，观察两组研究对象的管理效果。结果 观察组护理人员护理技能操作水平、内科护理创新、逻辑思维顺序、突发事件处理、应急预判能力、内科护理价值观各项指标均明显优于对照组（P＜0.05）；观察组护理人员护理管理模式认知能力明显高于对照组（P＜0.05）。结论 人性化管理在神经内科护理管理中的应用价值高。

人性化管理；神经内科；护理管理

神经内科危重患者较多，部分患者存在自理能力差、语言功能障碍等问题，导致护理工作难度增大，因此加强神经内科护理管理研究至关重要［1-2］。探讨人性化管理在神经内科护理管理中的应用，报告如下。

1　资料与方法

1.1临床资料

选取我院2014年1月～2015年3月收治的神经内科护理人员62例作为研究对象，随机分为对照组30例和观察组32例。对照组年龄23～40岁，平均年龄（31.2±5.3）岁；文化程度：大专学历18例、本科8例、研究生4例。观察组年龄24～40岁，平均年龄（31.5±5.6）岁；文化程度：大专学历17例、本科9例、研究生6例。两组护理人员在性别、年龄等资料方面无明显差异（P ＞0.05），具有可比性。

2　结果

观察组各项指标均优于对照组，护理管理模式认知能力高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1、表2。

3　讨论

在企业管理中，人性化管理概念得到实际应用，在长期实践过程中逐渐延伸到其他行业领域，在医学护理中得到了发展［5-6］。管理模式的科学与否不仅关系护理人员的工作效率、热情以及护理质量，在一定程度上也是医院进行护理工作质量评估的重要依据［7-8］。神经内科是医院的重要科室，患者病情复杂，涉及到的诊疗项目和护理内容形式多样，对护理工作质量提出了更高的要求。研究表明，在护理工作过程中，实施科学有效的护理管理模式，可以规范护理工作的各个环节，提高护理人员的素质，进而提高护理工作的质量，另外对提高整个医院的管理水平也有重要的应用价值。

在护理工作中引入人性化管理，将人性化管理理念贯穿护理工作的始终，应尊重以及公平对待每一个护理人员，本次研究结果说明该管理模式优势突出，护患关系明显改善。

综上所述，人性化管理在神经内科护理管理中的应用价值高。

［1］陶慧丽.精细化管理在神经内科护理管理中的应用［J］.中医药管理杂志，2015（7）：64-65.

［2］王丞迪.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果［J］.中国实用医药，2015，10（16）：290-291.

［3］李碧玉.人性化护理在内科护理管理中的应用［J］.中医药管理杂志，2015，23（12）：73-74.

［4］王海燕.舒适护理干预在老年中风患者护理中的应用效果［J］.大家健康（中旬版），2015（6）：206-207.

［5］郭金兴.人性化管理在神经内科护理管理工作中的体会［J］.微量元素与健康研究，2015，32（4）：76-77.

［6］刘昭君，岳仕鸿，钱涵，等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果［J］.解放军护理杂志，2013，30（9）：54-56，76.

［7］蔡春娥.人性化管理在神经内科护理管理中的作用［J］.中国卫生标准管理，2014，5（4）：104-106.

［8］任雪梅.人性化护理在神经内科病房中的应用分析［J］.中外医疗，2012，31（7）：150.

Application of Humanistic Management in Nursing Management of Neurology Department

HUANG Zhenying The Third of Department of Neurology，The Nanyang First People's Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective To explore the application of humanistic management in nursing management of neurology department.Methods In our hospital from January 2014 to March 2015 in Department of Neurology nurses 62 cases as the research object and randomly assigned to the control group（30 cases）and observation group（32 cases）and control group treated with conventional medical care management，the observation group to be humanized management，to observe the effects of two groups of subjects.Results In the observation group nurses nursing skill level，medical care innovation，logical thinking order，emergency treatment and emergency pre judgment ability，medical care value view of the indicators were significantly better than the control group（P＜0.05），observation group nurses nursing management mode recognition knowledge capacity was significantly higher than that of control group（P＜0.05）.Conclusion The application of humanistic management in nursing management of neurology department is high.

Humanized management，Department of Neurology，Nursing management

R197.3

A

1674-9308（2016）23-0261-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.166

河南省南阳市第一人民医院神经内三科，河南 南阳473000

1.2方法

对照组患者实施常规护理管理，根据神经内科的护理操作标准进行实施，对用药指导、巡房、生命体征指标监测、出院指导工作规范化。观察组患者实施人性化管理，主要包括病房环境干预、建立护理人员工作激励机制、管理职能科学化、护理人员素质优化等。1.2.1病房环境干预 医院要对病房环境进行干预，为护理人员营造高效轻松的工作环境，有助于提高护理人员的责任意识。

1.2.2建立护理人员工作激励机制 充分利用各种激励资源明确具体的奖惩措施，例如合理增加薪资、评选优秀工作人员等，可有效增强护理人员的工作干劲，促使其在工作中认真细致、发挥主动性、积极性、创造性。对于违反规定的人员，也要适当给予警告和处罚，从制度上对工作人员进行约束。另外医院要为护理人员提供公平的竞争机会，促使员工公平竞争上岗，努力使自我价值得到体现。

1.2.3管理职能科学化 要实现管理职能科学化，建立规范化的护理工作制度，将神经内科护理工作各个环节进行细化、完善，对护理人员进行科学分工和职责划分，实现管理职能科学化。

1.2.4护理人员素质优化 神经内科患者疾病病情进展快和复杂，要求护理人员具备较高的专业素质，才能在护理的过程中游刃有余，更好的为患者及家属进行讲解和示范，帮助医生正确处理患者的突出状况。

1.3观察指标

（1）比较两组护理人员的工作质量，主要从护理技能操作水平、内科护理创新、逻辑思维顺序、突发事件处理、应急预判能力、内科护理价值观6个方面进行评价，得分越高，护理质量评价越高［3］。（2）采用问卷调查的形式比较两组护理人员护理管理模式认知能力情况，主要指标包括护理人员对管理模式的概念、对管理模式态度、管理模式的行为、管理模式下的环境。总分100分，得分越高，说明护理人员对管理模式认可程度越高［4］。

1.4统计学方法

表1两组护理人员的工作质量评价对比（±s，分）

组别护理人员护理技能操作水平内科护理创新逻辑思维顺序突发事件处理应急预判能力内科护理价值观对照组30例80.1±10.581.6±7.478.5±7.375.2±7.983.2±5.577.7±6.8观察组32例93.7±8.692.1±8.392.3±6.593.6±6.894.3±4.695.±5.1 t4.064.964.586.598.217.83 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

表2两组护理人员护理管理模式认知能力情况对比（±s，分）

组别护理人员管理模式概念对管理模式态度管理模式下的行为管理模式下的环境对照组30例82.3±6.184.2±3.685.2±4.386.3±3.8观察组32例93.5±5.496.5±5.593.7±6.694.5±6.1 t5.295.317.035.51 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

采用SPSS20.0统计学软件进行数据处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验，P＜0.05差异有统计学意义。