非言语

看题目，有人可能会说：“如何正确犯错？你确定这句话没语病，你自己也没毛病吧？”当然，话没错，我也没病。我还想讲两个故事。第一个故事叫《杯弓蛇影》：有人请朋友到家中喝酒，朋友喝酒时看到酒杯里有一条蛇，疑心自己中了蛇毒，回家后忧心而病。此人告知朋友原委，蛇原来是墙上弓的倒影，朋友的病不治而愈。第二个故事叫《鸿门宴》：项羽听人说刘邦有称帝的野心，于是请他到鸿门赴宴。当时项羽强，刘邦弱，刘邦不能不去。刘邦赴宴时趁机为自己辩解，项羽轻信了。项羽的谋士范增劝他杀掉刘邦，以绝后患，项羽不听。刘邦找借口逃走，而项羽最终垓下被围，乌江自刎。

这两个故事跟我要谈的主题有关：错误管理理论。两个故事中都有错误：朋友把弓影当成了蛇，这是错误；项羽认为素有大志的刘邦没野心，这也是错误。但这两个错误所导致的结果不一样，一个是虚惊一场，一个是身死国灭。要是不得不犯错误，我敢打包票，你宁愿犯第一个错误，也不愿犯第二个。

为什么？

你可能已留意到了，这两个错误不一样。《杯弓蛇影》中的错误被称为一类错误，也叫错误肯定， 即把噪音（弓）当成信号（蛇）， 把某个没有的东西当成有。《鸿门宴》中的错误被称为二类错误，也叫错误否定，即把信号（有野心）当成噪音（没野心），把某个有的东西当成没有。这一点很容易理解，但恰恰就是根据这个显而易见的事实，进化心理学家对人类的错误进行了深入研究，给出了富有启发的洞见。……