胡巍

G20峰会期间，杭州有超过100万人报名参加了志愿服务，55岁的程晓琴也是其中一员，她全职参加志愿者活动已有8年时间。

1.程晓琴每天5点20分起床。由于家住余杭，前往市区的服务地点，她要坐两小时公交。

2.程晓琴起床前，丈夫更要提前一小时准备早餐。她说：“做志愿者必须具备三个前提：不耽误工作，不耽误学习，家人支持。”

3.程晓琴是杭州铁路志愿服务队副队长，奔走于杭州站及杭州东站之间。这是她在杭州站出口为旅客指路。

4.杭州东站是亚洲最大交通枢纽之一，“护航G20（东站）”志愿者服务活动从8月17日至9月7日共开展21天，仅铁路志愿服务队就有约200人参与。

5.早上9点，铁路志愿服务队进入杭州东站候车大厅，程晓琴为大家做岗前培训。

6.午后免费为旅客派送绿豆汤，这是铁路志愿服务队的特色项目。

7.服务结束，每位志愿者签领一份晚餐。大家吃饭时，程晓琴核对签领名单，因志愿者中有未成年人，她要确保每个人都安全回到了休息室。

8.队员们结束一天服务，将马甲脱换在服务队办公室。一些马甲被汗水浸透，晾在椅背上。