■ 王 燕贾同英袁蕙芸



上海市护工行业市场现状的调查与分析

■ 王 燕①②贾同英①袁蕙芸①

医院护工 护工管理 护工现状

目的：了解护工行业人力资源、管理机制、工作环境、职业保障等现状，对现存主要问题提出相应对策与建议，为完善护工管理、提高患者满意度提供依据。方法：运用专家访谈、问卷调查方法，对上海市护工行业市场现状进行调查。结果：上海市护工人力资源结构不合理，管理机制初步建立，护工工作环境有待完善，护工的权益保障有待提高。结论：护工供需矛盾将长期存在，与此同时，护工管理机制的革新、工作环境的改善以及职业保障的提高应引起管理者充分重视。

【Key words】nursing assistants in hospital， nursing assistant management， status quo of nursing assistant

【Abstract】Objectives: To understand the status quo of human resource， management mechanism， working conditions， job security of nursing assistants in Shanghai， f nd problems and put forward some countermeasures for completing nursing assistant management and improving the satisfaction of patients. Methods: Investigate the market situation of nursing assistants in Shanghai with the methods of expert interview，questionnaire survey. Results: The human resource structure of nursing assistants in Shanghai is unreasonable， management mechanism established preliminary， working conditions， workers' rights and interests protection needs to be improved. Conclusions: The contradiction between supply and demand of nursing assistants will exist for a long time. And meanwhile， policy makers should pay more attention to the revolution of management mechanism， the improvement of working conditions and job security.

Author's address：Renji Hospital Affiliated to Shanghai Jiao Tong University， No.160， Pujian Road， Puding New Area， Shanghai， 200127， PRC

上海市护工行业起步较早，在20世纪六七十年代，上海部分医院病房中便出现专门的陪护人员，成为护工的雏形。到20世纪80年代，护工行业进入自由发展期。此时的护工多为院方统一招募并签订劳务合同，一般由医院护理部或者后勤部门统一管理。到20世纪末，随着后勤社会化管理的全面铺开，护工行业逐渐步入社会化管理阶段。专业的护工管理公司开始逐渐增多，为护工行业管理带来了新的机遇与挑战。据不完全统计，截止到2015年12月，上海市护工从业人员总计约为3万，护工管理公司约为100多家。

随着护工市场规模的不断扩大，一些行业问题与管理漏洞也在不断地凸显。如护工市场供需不平衡、护工管理不规范等，在一定程度上阻碍了护工行业的持续发展。本研究运用专家访谈、问卷调查等方法对上海市护工行业市场现状进行调查与分析，以期及时了解上海市护工行业存在的不足之处，并提出相应的对策与建议，为上海市护工行业的健康发展提供科学依据。……