自1996年泰康人寿获批成立，成为《保险法》颁布后国内首批股份制人寿保险公司至今，正好是二十年。经过近二十年专业创新驱动、稳健发展，泰康已成长为中国大型保险金融服务集团，管理资产超9000亿元，总资产超5600亿元，连续十二年荣登“中国企业500强”；形成保险、资管、医养三大核心业务体系；在全国设有北京、上海、湖北、广东、山东、河南、西藏等36家分公司及286家中心支公司，各级机构超过4200家。

二十年，泰康人寿从无到有，从小到大，由弱变强；业务范围从保险扩展至资管、医养；保费规模从开业初年的1.5亿增加至2015年底的1050亿元，增长709倍，年复合增长率达到39%；业务队伍也从个险营销的一枝独秀，几百人的销售队伍，发展成为包含五支风采各异、叱咤市场的销售队伍、43万销售将士在内的销售大军；经营地域也从开业初期的北京辐射至全国。

二十年弹指一挥间，是什么让泰康的保险业务跃然云间，蛟龙腾飞；是什么支持泰康的保险业务虽经历坎坷与挑战，仍可披荆斩棘，蜕变崛起？让我们走进泰康，了解二十年间保险业务发展的点点滴滴……

专业稳健 业务发展一脉相承

陈东升董事长曾经说：“我对专业化有宗教般的顶礼膜拜感，我是用一种虔诚的宗教心态来对待专业化。”泰康人寿用二十年始终如一的稳健表现，向客户和股东交上了一份满意的答卷。

在“专业稳健”核心理念的指引下，从1996年到2016年，二十年走来，泰康人寿经历了“初创期”“快速发展自主创新期”“超常规跨越式发展期”和“深耕寿险产业链期”，已迈向创新型保险金融服务集团，向着“百年老店”稳步前进。

1996年到2000年是泰康人寿保险业务发展的初创期。伴随着《保险法》的颁布，泰康的保险业务秉承“专业化、规范化和国际化”理念一路前行。从1996年北京营业总部的成立，到1998年武汉、广州区域总部的开业，再到沈阳、成都、上海区域总部的建设，泰康人寿用四年的时间完成六大区域布局，轻松度过三年“生死关”。

2001年到2005年是泰康人寿的快速发展自主创新期。在此期间，泰康人寿制定和实施了“一线巩固、二线崛起、三线决胜”的业务发展战略，以实施沿海发展战略为出发点，三线决胜战略为突破口。从2001年到2003年，公司陆续成立济南、郑州等分公司，开业分公司数量达到23家，全国机构布局初步完成，2003当年总保费收入也首次突破100亿元，完成了向一个中大型保险公司的华丽过渡。

2006年到2009年是泰康人寿的超常规跨越式发展期。乘着保险业“国十条”颁布的东风，泰康人寿牢牢抓住资本市场回暖、全民理财时代到来和农村市场兴起的历史机遇，确定了“组织发展、县域保险和机构建设”的核心业务战略。从2006年到2009年，三年时间泰康人寿的总保费收入从200亿元平台增长至600亿元平台，核心经营指标全部翻番，再造了一个泰康。这三年，泰康业务除了快速发展，更在规模、效益和风险三者间不断调整，最终实现了三者的全面平衡。

2010年，泰康提出公司核心战略“大个险战略”：“以价值为导向，以营销为核心，发展大个险，建设大分公司”。从此，泰康人寿的保险业务走上了以价值为核心的康庄大道。2012年4月，泰康推出首个衔接养老社区的保险计划——“幸福有约终身养老计划”；同年6月，泰康养老社区旗舰店北京“燕园”破土动工，陈东升董事长一直梦想和追逐的泰康“苹果”瓜熟蒂落。

如今，泰康已迈向创新型保险金融服务集团。泰康的业务领域越拓越宽——泰康人寿成功申请基金销售牌照，泰康资产成功获批公募基金牌照，泰康在线财产险子公司和泰康健康管理子公司相继成立，新的业务线和新的子公司不断向其核心寿险业务赋予新的外延和内涵。如何整合集团资源，为保险业务注入新的活力和发展动力，已成为这一时段以及未来相当长一段时间内泰康人寿要回答的问题。截至目前，泰康的保险业务已确立了以核心寿险业务为主体，以养老金业务、财产险业务、资管业务、养老社区业务、健康管理业务为依托的全新业务体系，满足人们的全方位保险需求和财富管理需求。

自主创新 保险业务跨越发展

泰康人寿对创新有一个非常新颖的说法——“创新就是率先模仿”。拿陈东升董事长的话来说，就是先要“找最好的葫芦画最好的瓢”，找最优秀的榜样来模仿，少走弯路，发挥“后发优势”，最终实现“自主创新”。在泰康二十年跨越式快速发展的历程中，自主创新起到了非常关键的作用，已有多次令全行业瞩目的创新之举。

2002年，泰康人寿创新推出了中国第一个可以实现“一张保单保全家”的综合家庭保障计划“爱家之约”，为广大城市人群提供了省钱省事更省心的家庭一站式保险服务。为了配合这一产品的推广，泰康人寿还率先在业内用“路演”的方式作为整合营销传播手段，陈东升董事长作为泰康“首席形象大使”和总裁刘经纶兵分两路，带队在全国23个省市展开新理念、新产品、新服务的巡讲，在全国范围内掀起了一轮泰康的“爱家”旋风。

“爱家行动”之后，2004年泰康人寿进一步深化了“家”的概念，提出“买房、买车、买保险，新生活三大件”的“新生活”理念，并再次以巡演的方式深度阐释此一家庭保险理念，陆续在上海、深圳、北京开展了“品质生活——中产人群在中国”巡演沙龙，“保险是中产人群品质生活的标志”这一理念也得到了广泛认同，提升了保险行业在中产人群中的认同感，提升了保险行业的社会与文化地位。

2012年4月25日，泰康人寿首个与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”成功签单，著名经济学家曹远征成为第一位签单客户，标志着泰康养老商业新模式正式落地。保险产品衔接养老社区，既是保险投资的延伸，又是保险产品和保险服务的延伸，最生动地诠释了中华民族几千年来“老有所养、病有所医、住有所居”这一梦想。“从摇篮到天堂，保险呵护一生”从梦想照进现实，成为最能体现泰康人文关怀的一个伟大商业创新。随后，泰康“养老社区”伟大创举的理念和内涵不断丰富，演化为“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”的“四位一体”新模式。在这一伟大创新的引领下，泰康人寿在业内率先打破银行、资管等金融机构对高净值人群的垄断地位，用“富足而退、优雅一生”的人文情怀吸引了一大批优质客户成为泰康的高端客户。截至目前，泰康人寿的高端客户数量已突破2.3万人，赶超成熟私行第二梯队。

2014年可以被视为是泰康人寿互联网创新的元年。当年2月28日，中国保险业首款微信社交型保险产品——“微互助”诞生，掀起了微信朋友圈“全民求爱”的热潮，“2.28”也被命名为泰康人自己的互联网日。同年4月15日，泰康人寿首创全民免费航意险模式，推出“飞常保”产品，免费提供每人每份保额100万元的航空保障；6月15日，泰康人寿再推全民免费的“铁定保”，免费提供每人每份保额50万元的高铁意外保障，当年“飞铁保”用户数就突破2000万。2014年，泰康人寿还将互联网的创新精神融入传统保险服务，开创“左手抱右手”战略。2014年1月泰康人寿业内首家推出微信保险服务，公司客户只要关注“泰康人寿”官方微信，就可办理包括投保、理赔、保全、贷款、查询、回访等在内的多项保险服务，保险“触手可及”；同年4月泰康人寿推出业内首款可用微信投保的长期寿险产品——“泰康全能保保障计划”，掀起了“指尖”上的投保风暴。

筑梦百年长基业

回首二十载，泰康因时而生、因市而兴、因势而变，已大步迈进“万亿资产、千亿保费、百亿利润”的新时代。二十年历经风雨，泰康人寿保险业务的发展得益于公司定位的人文情怀，得益于公司战略的清晰明确，得益于对专业稳健的坚守和对自主创新的追求。

展望新百年，泰康人寿致力于以寿险为核心，打造保险、资管、医养三大版图；谋求新发展，泰康人寿就是要深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务；铸造新辉煌，泰康人寿的保险业务将坚守专业稳健的经营理念，充分发挥自主创新的产业优势，全方位整合集团内部资源，业务协同、产品协同、客户协同，书写“业务更高，品质更好，效率更优”的保险瑰丽篇章，让人们更健康、更长寿、更富足。让泰康成为人们幸福生活的一部分。