王旭明

不知何时起，一些部门处理危机事件时，喜欢用三类词。刚开始还行，但用得越来越多就产生一定负面作用。有必要提个醒儿了。

第一类是突发事件发生后，形容当地群众反应的词，最典型的是“情绪稳定”等。例如甘肃近日发生杨某杀死自己四个孩子并自杀的事件。这本来就是一件罕见的恶性事件，当地政府在首次通报时却说，杨某的丈夫“情绪稳定”。然而就在“情绪稳定”通报不久后，杨某的丈夫自杀身亡。任何突发事件发生后，正常情况是受到波及的人至少在短时间内情绪是不稳定、甚至痛苦的，这是正常人的正常反应。反之，事件发生后，受到波及的人立即情绪稳定倒是不正常的现象。当然，不排除有关部门做了大量工作来稳定情绪，但却无必要下此类结论。

第二类是形容突发事件处理主体的词语，这类词语的代表词是：高度重视、采取措施、有效处理等。慎用这类词语，同样是因为有关部门把正常事儿给不正常处理了。试想任何一件突发事件发生，作为负责任的一级政府和部门，都要高度重视，采取措施有效处理，否则是不尽职、失职，甚至是渎职。难道按正常做法做了，还要强调吗？

第三类词是对事情善后的形容词，其代表是：生产秩序恢复正常，人民生活未受影响等。这类词语的运用不仅有悖事实，甚至是有点自欺欺人。例如，某大学发生学生砍杀教师的恶性事件后，该校书记对媒体说：“学校很快处理了此事，学生晚自习照常进行。……