文/向志杰

完善价格机制是提升物业品质的基础

文/向志杰

据统计，上海现有物业服务企业约2600家，有40万物业从业人员。《从物业服务企业抽样调查看行业整体生存环境》报告显示，上海的物业服务企业近两年处于重新洗牌阶段。由于企业战略调整、经营结构转变、赢利空间收窄、物业服务合同到期、物业服务费十几年不上调、管理成本持续上涨、夹缝中谋求生存的压力大等诸多原因，“退盘”现象已趋于常态。

面对规模如此庞大的市场，物业服务企业为何举步维艰？其中的问题不外乎物业服务价格不合理以及业主对物业管理服务品质不满意而拒交管理费。诚然，物业服务企业理应将提升服务品质作为制胜之本，着力于打造品牌，寻找突破，赢得市场，但现实中，整个行业机制确实存在着许多阻碍物业服务企业良性发展的问题。大多数企业“力不从心”的根本原因，正是当下的物业服务价格机制不合理。

一、物业服务价格机制的现状

在上海，物业服务收费实行政府指导价和市场调节价，但近年来物业服务价格标准已严重滞后，十几年来未调整。普通商品房物业服务费仍在沿用2004年的标准，售后公房物业服务费直到2011年才打破了原来1996年制定的价格标准，2012年和2013年物业服务费逐年递增了10%。

根据“2014中国物业服务百强企业研究成果发布会”上对全国20个重点城市星级小区的权威调查结果，2014 年6月，全国20城物业费均价为2.04元/平方米/月，有17个城市过去半年的涨幅在0.5%以内或保持不变，多数项目仍在执行入住时的价格标准。……