陈惠琴| 杭州市上城区小营巷社区党委书记

打造文明指引新风景

陈惠琴| 杭州市上城区小营巷社区党委书记

今年，杭州作为G20峰会的举办城市，将汇聚世界各地目光。作为毛主席亲自视察过的地方，小营巷社区地处最美文化发源地的小营街道，在峰会期间要展现出的不仅是洁美的市容环境和深厚的红色历史底蕴，更需要的是激发居民心灵美、道德美、行为美的内在融合与外在表现。通过激发群众自治力量、自主参与提升文明素质，引导居民、志愿者自觉参与和融入到服务G20峰会的保障护航队伍中。

7月初，社区在小营公园4号和马市街90号率先打造示范样板型“最美阳台”2处，通过绘画作品展、现场参观学习等形式，引导居民根据阳台空间结构，借鉴样板阳台的美化效果，清洁扮靓自家阳台，努力让文明晾晒理念深入人心。

激发自主动力，提升居民群众热情度

社区积极融合各方合力，集中发挥好辖区内党员、居民骨干、志愿者等力量的带动效应，为峰会服务保障增色添彩。

志愿者组织敲门邀约。依靠由辖区楼道长、居民小组长、亲子家庭等组成的家庭志愿者这一主体，发起“敲门邀约”活动，在社区会客厅设立志愿者招募点，共计发放“服务保障G20行动”倡议书600余份，文明晾晒、文明指引等宣传册200余份。目前，社区已先后招募512名志愿者自愿加入到日常服务保障G20队伍中。

小团队发挥大作用。小营巷社区有一支居民自治队伍——“红巷老舅妈”，原本负责调解领里纠纷、照顾社区老人的“老舅妈”们，在服务保障峰会期间，自发组织开展小区内平安巡逻活动，并发动身边邻里组成了一批志愿者巡逻队。如今，巡逻队共吸引了156名“红袖章”轮流每天在楼道、街巷内巡逻，360度无死角巡逻成为峰会保障期间一道独特的红色风景。

“优礼小营人”凝聚服务热情。依托“红巷大讲堂”宣教阵地，从日常的文明出行、文明交流、文明生活习惯等细节入手组织居民参与小营街道“优礼”课堂，形成一批文明礼仪引导的群众骨干力量。截至6月底，社区先后参加了4场优礼大讲堂，覆盖社区志愿者和楼道小组长、党支部书记等群众骨干近60余人，逐步建立社区“优礼小营人”文明礼仪服务基地，提升居民对自身文明素养的要求，鼓励群众在生活和工作实践中知行合一。

开展系列行动，发动居民群众参与度

自行设计系列活动，开展服务保障G20峰会、改善城市环境卫生面貌、扮靓最美阳台等“三行动”，鼓励居民自觉服务保障G20峰会。

开展“峰会营火虫”助力行动。依托辖区单位、社区的党员志愿者、群众骨干，小营街道组建了12支2000余人的峰会“营火虫”文明志愿引导队伍，通过优秀骨干“营火虫”的个体行为“闪光”实现对市民日常行为的时刻提醒，最终将“营火虫”效应汇点成面，逐步实现全地域、全时段、全行业的覆盖。如小营巷社区的“萤火虫”志愿者队伍，节假日期间活跃在各交通主干道上，为市民和游客提供交通指引和文明劝导服务，倡优礼、促文明、保安全、提服务，用实际行动自觉为杭州的峰会服务保障工作打下了基础。

开展“文明整洁，从小营巷出发”环境美化百日行动。今年5月，小营巷社区协办了“文明整洁，从小营巷出发”上城区环境美化百日行动启动仪式，120名志愿者及居民代表参加了启动仪式。活动开展时间为5月26日至9月4日，旨在弘扬小营巷爱国卫生光荣传统，巩固全国文明城市创建成果，动员全区广大居民积极参与到迎接G20国际峰会的服务中。活动内容包括：“门前三包”自清行动、“最美阳台”扮靓行动、“你丢我捡”保洁行动、“文明守序”停车行动、“全民河长”清水行动、“城市美容师”清篮行动、“啄木鸟”纠错行动以及“除四害”爱卫行动。目前社区针对8个行动已组建了8支队伍，各项活动开展得有声有色。

开展“最美阳台扮靓行动”。以“最美阳台扮靓”行动为契机，动员社区志愿者、家庭积极参与阳台美化，主动绿化、美化窗台和阳台，特别是与一部分美化基础较好的居民合作。7月初，社区在小营公园4号和马市街90号率先打造示范样板型“最美阳台”2处，通过绘画作品展、现场参观学习等形式，引导居民根据阳台空间结构，借鉴样板阳台的美化效果，清洁扮靓自家阳台，努力让文明晾晒理念深入人心。