郑树平

记者观察

老旧小区有别于新开发的商品房小区，在软件管理和硬件设施上都存在一些“硬伤”，比如在建设年限上大都到了大修阶段，道路管线、配套设施、设备等问题都急待维修；建设初期规划设计落后导致市政设施不完善，有的缺少公共空间，居民生活不舒适；产权单位繁杂，导致住户结构复杂；加之管理机制不健全等等。可以说，老旧小区存在的问题是每一个城市发展和建设中必然要面对的问题。

北京市丰台区西罗园街道办事处筹建于1988年，下辖16个社区、51个居住小区，辖区面积2.86平方公里，辖区楼房多建成于上世纪80年代，属于典型的老旧小区。常住人口8.8万，其中60岁以上老龄人口占比22%，又是典型的老龄化人口结构小区。人口密度大、流动性大、人员构成复杂、主体生活需求多元化……西罗园街道办事处现有工作人员共计93人，要服务于8.8万居民，管理工作千头万绪，工作压力之大可想而知。面对如上实际情况，街道全体干部全身心下沉在基层管理工作中，以问题为导向，不断学习、思考和探索，把街道、社区工作做得井然有序、有声有色、深入民心，不仅在丰台区成为样板，也成为北京市、乃至全国成功管理和治理老旧小区的一个缩影。2016年7月19日上午，记者采访了丰台区西罗园街道办事处杨杰主任。

问需于民 按需服务赢民心

记者：杨主任您好，采访之前我们对西罗园街道基本情况做了了解，知道这个辖区内90%以上的楼房建成于上世纪80年代，是典型的老旧小区，加之老年人口和外来人口的比例很高，可以说是问题重重，状况多样，管理工作繁杂，请您给大家介绍一下实际情况。