沈丽新

无论课堂内外，孩子们在学校发生的突发事件都是非常考验教师的。处理得好，师生不会产生矛盾，家长不会对教师有对立情绪。而稍有差错，一次突发事件就足以毁掉原来彼此信任的各种关系。教师想要重建信任，让各种关系恢复到原来的状态，过程会非常艰难而缓慢。

在平时与学生相处、与家长沟通的过程中，教师应该建立专业的师生关系和与家长良好的互动关系。这两种关系的建立，可以很好地预防突发事件的发生。而一旦出现突发事件，教师也要懂得权衡，在不涉及学生生命安全、健康的状态下，妥善处理。

一、建立良好的师生关系，预防矛盾的产生

我带过的班上，曾经有个淘气的强同学，教师正常的批评教育都会导致他发脾气。

我常会当着全班同学的面说：“强同学，我觉得我们班对孩子最认真负责、最懂教育的家长，一个是姚同学的妈妈，一个就是你的爸爸。他们对孩子的学习督促特别到位，对老师的工作也特别支持。”

有一次国庆节假期后上学第一天，强同学奔跑时摔了一跤，右手臂骨折了。可想而知强爸来学校接他时，心情有多么糟糕！我一边向强爸道歉，一边说：“虽然强同学平时淘气，可是我一直在全班小朋友面前表扬您和姚同学的妈妈是班上最认真负责的家长。这次由于我看护不周，孩子手臂受伤，给您添了很多麻烦，真是对不起！”强同学虽然胳膊疼痛，但还是为爸爸得到老师的表扬而觉得很开心，他使劲点头，说：“是啊！……