文/李 飞

互联网创业者的那些奇葩公关认知

文/李 飞

作为一位曾经就职于大型Engency，服务过中国互联网前三强，亲历过IT公司的互联网转型，也多次亲手操作过创业公司的公关业务，又在大型甲方挥洒热血的互联网老兵，为大家盘点一下创业者的那些奇葩的公关认知。

刷脸公关

很多创业者，常常混迹于3W、车库、星巴克等咖啡厅，与媒体的勾兑自然少不了，微信朋友圈、脉脉、陌陌等社交途径多种多样，加之现在很多关注创业的媒体兴起一大波，并且声称免费为创业公司报道，这给创业公司老板造成了一种认知幻象，认为公关就是一种完全免费的平等勾兑，媒体记者们会对自己的品牌关爱有加。更有甚者，创业者把媒体记者的场面话当做承诺，责令手下的公关负责人督办此事，殊不知人家只是“说说而已”，过段时间不但这句话记不起来了，就连你是谁都不记得了，跑会的记者每天阅人无数，日理万机，也不能怪人家记性差了。但是，由于这种沟通不力归罪于手下的公关负责人，实在是天下奇冤。我一个朋友在某小米系智能设备公司，市场总监竟然赤裸裸地告诉她：“我们没有公关预算，找人发稿写稿只能靠刷脸。”真是没有最雷，只有更雷！

其实，很多创业、科技媒体宣称关注创业公司，是表达一种海纳百川的态度，而非来者不拒。对于他们而言，关注创业公司的目的在于挖掘到对读者对投资人有价值的信息，而创业公司真正有价值的点非常少，几乎就是融资和产品发布，因此，创业者引发主动报道的机会其实很少。正是在这种情况下，才真正需要一个优秀的策划人在有足够预算的前提下，充分发挥自己的才能，让公司得到一个不错的曝光。

迷信公关万能

有一种创业者认为公关是万能的，有了公关就能摆平一切。融资前公司估值低，就要求公关提升自己的知名度；产品体验差投诉多，就要求公关把负面声音压下去；市场份额低，就要求公关每天在媒体上吹牛。不可否认，这些做法在以往是行得通的，但是在今天体验为王的时代，用户往往会由使用产品时的糟糕体验升格为对公司的诟病，你服务的用户不是傻子，不是媒体说什么，他们就信什么，因此，公关不是万能的。公关最大的特点在于以小博大，就是所谓的“借势”，就是在一定的高度上通过一些技巧放大公司的影响力，但是无米之炊的活儿，是对公关从业者的侮辱。

自作聪明骗方案

骗方案是整个公关行业深恶痛绝的一种卑劣行径，以往只见于大公司，由于财大气粗，业务很诱人，很多公关公司在竞标阶段拼命做好创意，最后发现只是“陪标”的，你被无厘头的理由出局之后，甲方把创意拿走自己操作了，你的熬夜加班都白费了。而今，这种流毒也传染到创业公司身上。

我一位朋友去一家跨境母婴电商面试，这位朋友是按照对方指定的时间提前十五分钟到的，结果对方从HR对接人到业务的面试官都对朋友的来访表现出事先完全不知情的惊讶表情，随后，面试官在会议室里和朋友聊了三分钟，就是问一些简历上写的明明白白的废话，接着，进来几个说要开会，已经预定了这个会议室，于是面试官一副没睡醒的样子对朋友说，今天这个时间有三个其他的会议要开，也没会议室了，所以让朋友回家把之前做过的案例发给他，另外需要做一个新的策划方案给他看看。后来，朋友对我说，当时他的内心是崩溃的，时间地点都是你们定的，你没时间干嘛要约人面谈呢？会议室被抢了叫什么事儿？楼下咖啡厅、公司休息区难道就不能聊吗？

需要补充的是，这位朋友此前去过该公司其他业务线面试，同样遭遇类似的待遇，他是带着对电商行业长期的关注和满满的诚意去的，却遭遇对方如此怠慢，究其原因，是这个公司没有调整好心态，想要以招聘的方式骗方案，你觉得是朋友矫情吗？他从猎头那里了解到，那个猎头沟通过的三个候选人得到了同样的对待。这种耍小聪明的做法，表面上是投机取巧赚到了，然而损坏的是公司品牌形象在业内的口碑，是得不偿失的。

杜蕾斯不是你想学，想学就能学的

提起杜蕾斯，不管是圈内人圈外人，传统企业还是互联网企业的眼中，他就像是“别人家的孩子”那样完美无缺，是众多创业者心目中对公关最梦寐以求的目标。可是，不要因此错误地认为社会化营销就是找个小孩天天写段子，省钱省力见效快。在这里我想说的是，老金是数字营销时代最顶尖的人物之一，而杜蕾斯是他确立江湖地位的标杆案例，你怎么会觉得他做杜蕾斯这个案子是不需要预算的，是不赚钱的，像这种大咖，本质上从事的是创意性的工作，如果没有体面的收入，怎么会有足够宽松的空间做出那么出色的创意，他们的内容的附加值恐怕比4A有过之而无不及。那些认为社会化营销的成本几乎为零的创业者，是怎么想的呢？做个通俗的假设，社会化营销的人才如此匮乏，待遇低了连普通小员工都招不到，更何况这种业界最牛的案例？

另一方面，杜蕾斯因为产品属性与两性结合，特别容易产生话题，所以能够产生覆盖面极广的传播效果，不是适用于所有产品的，比如驴牌的用户非常少，说再多也是对牛弹琴。不管是杜蕾斯，还是小米，他们所谓的不投硬广并不意味着没有营销预算，相反，有时候社会化媒体的费用要超过硬广。因此，创业公司不要对公关抱有不切实际的预期，要结合自身的产品特点和营销诉求，在预算允许的范围内，做一些更精准的传播。

花这么多钱，能带来多少用户

有些创业者总是会有意无意地用销售的指标来衡量公关效果，诚然，销售、市场、公关都属于营销范畴，可是，企业基于三种业务的预算也是差别非常大的，而且销售和市场往往以销售额、获客量作为衡量指标，但是公关是无法做量化衡量的，一方面不同媒体的受众的含金量不一样，阅读量不能一概而论，另一方面，公关是个路遥知马力的活儿，对品牌形象的塑造往往需要一年甚至几年的时间才能显现，更何况，这个行业的鼻祖先贤们都曾试图找到效果衡量工具而无果，所以这也造成了公关人在面对创业公司提出的引流、销售额方面的KPI时，出现两种应对方式：高冷范儿的拂袖而去，苦撑着的勉为其难应承下来，可是这样的后果导致今后的工作中老板天天盯着百度指数、运营数据，你能想象一篇被老板已经改得体无完肤的普通稿子发布几家传统网媒就能引起百度指数曲线的不淡定吗？

所以，想要投身创业公司的公关人，在与未来老板沟通时在这一点上一定要与对方达成共识。

有了100000+，效果顶呱呱

自从微信订阅号晋升为主流的传播载体，100000+便成为很多创业者对公关“所有的向往”，当然，追求高阅读量自然是正当合理的传播诉求，然而，不能盲目地追求100000+，因为传播的路径很长，要经历内容撰写、热点借势、核心信息植入、传播媒体选择、订阅号维护人的素质、发布的时间点、有没有其他热点冲撞等多个环节的影响，汪峰老出大事就是上不了头条，就是这个道理。另一方面，公关也要因人而异，因产品而异，陌陌、去哪儿、滴滴就特别易于制造话题，而面向企业的一些应用软件就在社会化传播方面存在很大的障碍。

因此，公关不是一个虚无缥缈的东西，是有它的规范，有它的逻辑存在的。在这里，我想呼吁创业老板们，只要还心存信任，多给公关人一些自主发挥的空间吧。