万红珍

（广东轻工职业技术学院，广东广州510300）

基于TAM的虚拟展会用户体验感知及推广

万红珍

（广东轻工职业技术学院，广东广州510300）

目前大多数虚拟会展仍是作为传统实体展会的辅助营销工具及手段而存在，用户对于虚拟展会的认知和接受还处于萌芽阶段.本研究借鉴原有研究基础TAM理论框架，对用户体验虚拟展会的感知有用性、感知易用性以及外部变量影响感知性进行分析，发现用户对虚拟展会体验感知为有用、不易用，缺少美、置入、创造、幽默、社交、发现等趣味性感知因素.通过增添趣味性因素丰富外部变量、切入营销理念完善易用性和结合线下活动进一步提高有用性来促进对虚拟展会的推广.

TAM；虚拟展会；体验感知

1　研究基础

1.1关于虚拟展会

随着富媒体时代的跨进，会展产业也紧随步伐应运而生了虚拟展会.虚拟展会屏蔽了实体展会在时间、空间、规模以及地点等方面的限制，实现了对实体展览会的延伸和虚拟化，被称为“永不落幕”的展会.

相比传统的实体展会而言，虚拟展会有其明显的优势所在，下面分别从虚拟展会主办方、参展商和贸易观众三大目标群体来阐述.

（1）主办方.一，虚拟展会具有成本低、贸易机会多、观众面广泛、展出时间长、展出空间无限、规模不受限制和反馈及时等优点.二，虚拟展会结合实体展会同步进行，既可加强展会形象又可促进产品和服务宣传等.三，可用于进行新型展会模拟测试，看其效果再决策实地展会的开展.